Outbound Communication Specialist (m/w/d) für Heidenheim – 18,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Outbound Communication Specialist vermittelt CALUMA dich an ein Unternehmen in Heidenheim an der Brenz. Du übernimmst die professionelle telefonische Kommunikation mit Kunden. Die Position verbindet Kundenservice mit proaktiver Kontaktaufnahme. Du arbeitest in einem kommunikativen Umfeld mit vielfältigen Aufgaben. Die Tätigkeit bietet dir die Möglichkeit, deine Kommunikationsfähigkeiten voll einzusetzen.

Branche: Callcenter & Kundenservice

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Communication Specialist (m/w/d)

Aufgaben:

Du führst ausgehende Telefonate mit Kunden zu verschiedenen Anliegen durch. Die proaktive Information über Services, Angebote oder Änderungen gehört zu deinen Aufgaben. Du führst Kundenbefragungen und sammelst Feedback. Die Bearbeitung von Kundenanliegen und Beantwortung von Fragen ist wichtig. Du vereinbarst Termine und koordinierst Folgekontakte. Die Dokumentation aller Kommunikation im System erfolgt gewissenhaft. Du arbeitest an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit.

Du unterstützt bei der Entwicklung von Kommunikationsstrategien. Die Teilnahme an Qualitätscoachings und Feedbackgesprächen gehört dazu. Du gibst Rückmeldungen zu Kundenbedürfnissen und -stimmungen. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für optimale Kundenlösungen ist wichtig. Du hilfst bei der Optimierung von Kommunikationsprozessen. Die Einhaltung von Service-Standards ist selbstverständlich. Du repräsentierst das Unternehmen professionell in allen Kundenkontakten.

Anforderungen:

Du verfügst über Erfahrung in Kundenservice oder Kundenkommunikation. Eine kommunikative Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation ist von Vorteil. Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du besitzt ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office ist notwendig. Du bist kundenorientiert und serviceorientiert. Belastbarkeit und Stressresistenz zeichnen dich aus. Teamfähigkeit ist wichtig.

Du besitzt herausragende Kommunikationsfähigkeiten. Deine Kundenorientierung zeigt sich in jedem Kontakt. Du bist empathisch und gehst auf Kundenbedürfnisse ein. Deine Professionalität zeigt sich auch in schwierigen Situationen. Du arbeitest strukturiert und organisiert. Deine Teamfähigkeit ermöglicht gute Zusammenarbeit. Du bist flexibel und passt dich verschiedenen Situationen an. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem geschätzten Mitarbeiter.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, gelegentliche Erreichbarkeit bis 18:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine vielseitige Position mit abwechslungsreichen Aufgaben. Du erhältst umfassende Schulungen in Kommunikationstechniken. Moderne Arbeitsplätze mit professioneller Ausstattung stehen bereit. Ein positives Arbeitsklima mit unterstützendem Team erwartet dich. Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Entwicklungsperspektiven im Unternehmen sind vorhanden. Flexible Arbeitszeiten nach Einarbeitung sind möglich. Betriebliche Zusatzleistungen werden geboten.