Quereinsteiger (m/w/d) Inbound-Telefonie für Kreuztal – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Quereinsteiger in der Inbound-Telefonie in Kreuztal bietet dir CALUMA die Chance auf einen Einstieg in die Kundenservice-Branche. Das vermittelnde Unternehmen legt großen Wert auf eine gründliche Einarbeitung und sucht motivierte Mitarbeiter, die Lust auf Telefonarbeit haben. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich – wichtig ist deine Motivation und Lernbereitschaft. Du arbeitest in Teilzeit und kannst erste Erfahrungen im professionellen Kundenservice sammeln. Das Team ist aufgeschlossen und hilft dir bei allen Fragen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, eine neue berufliche Perspektive zu entwickeln. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen die Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Die familiäre Atmosphäre erleichtert dir den Einstieg.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskräfte (m/w/d)

Aufgaben:

Als Quereinsteiger in der Inbound-Telefonie nimmst du eingehende Kundenanrufe nach vorgegebenen Leitfäden entgegen. Du beantwortest Standardanfragen und gibst Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen weiter. Die Erfassung von Kundendaten und Anliegen im System gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest komplexere Anfragen an erfahrene Kollegen weiter und stellst bei Bedarf Verbindungen her. Bei einfachen Servicefragen hilfst du direkt weiter und dokumentierst das Gespräch. Du nimmst Nachrichten entgegen und sorgst für deren Weiterleitung an die zuständigen Stellen. Die freundliche und geduldige Kommunikation mit Kunden steht im Mittelpunkt. Du arbeitest dich schrittweise in verschiedene Themengebiete ein.

Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben wie dem Versand von Standardinformationen. Die Aktualisierung von Kontaktdaten und Kundeninformationen im System gehört zu deinen Nebenaufgaben. Bei Bedarf hilfst du beim Sortieren und Priorisieren von Anfragen. Du meldest technische Probleme oder Systemfehler an die zuständigen Ansprechpartner. Die Teilnahme an regelmäßigen Teamgesprächen und Feedbackrunden unterstützt deine Entwicklung. Du lernst kontinuierlich dazu und erweiterst deinen Aufgabenbereich. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist dabei selbstverständlich.

Anforderungen:

Für diese Position als Quereinsteiger sind keine spezifischen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest mindestens einen Schulabschluss und Lust auf Telefonie haben. Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind wichtig für die Kundenkommunikation. Grundlegende PC-Kenntnisse wie Internet und einfache Programme werden vorausgesetzt. Du bist motiviert, Neues zu lernen und dich in Themen einzuarbeiten. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind dir wichtig. Eine freundliche Stimme und ein höfliches Auftreten sind von Vorteil. Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten wird erwartet.

Du bringst eine offene und freundliche Persönlichkeit mit. Kommunikationsfreude und Spaß am Telefonieren sind wichtig. Du bist geduldig und lässt dich nicht schnell aus der Ruhe bringen. Lernbereitschaft und die Motivation, dich weiterzuentwickeln, zeichnen dich aus. Du kannst gut zuhören und gehst auf dein Gegenüber ein. Teamfähigkeit ist dir wichtig und du fragst bei Unsicherheiten nach. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen. Auch ohne Erfahrung bringst du eine positive Einstellung und Engagement mit.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, 15-20 Stunden pro Woche nach Vereinbarung

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende und geduldige Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Erfahrene Kollegen stehen dir jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung. Du arbeitest in einem freundlichen und unterstützenden Team. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen die Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Verpflichtungen. Du erhältst einen Arbeitsvertrag direkt beim Kundenunternehmen über unsere Vermittlung. Regelmäßige Schulungen helfen dir, deine Fähigkeiten auszubauen. Bei guter Leistung besteht die Möglichkeit auf Stundenerhöhung oder Übernahme in Vollzeit. Kostenlose Getränke sind vorhanden. CALUMA begleitet dich professionell beim Einstieg und steht bei Fragen zur Verfügung.