Serviceberater Telefon (m/w/d) für Fürstenwalde – 16,50 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Serviceberater am Telefon unterstützt du das Team bei der Kundenbetreuung. Du bearbeitest eingehende Anrufe und hilfst bei Serviceanfragen. In dieser Teilzeitposition erhältst du eine gründliche Einarbeitung. Die Tätigkeit ist auch für Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse geeignet. Du arbeitest in einem freundlichen Team mit unterstützender Atmosphäre. Die Einarbeitung erfolgt schrittweise und an dein Tempo angepasst. Du lernst den professionellen Umgang mit Kunden am Telefon. Die Position bietet dir flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese freundlich. Die Beantwortung einfacher Serviceanfragen führst du durch. Du erfasst grundlegende Kundeninformationen im vorgegebenen System. Die Weiterleitung spezieller Anfragen an zuständige Kollegen organisierst du. Du dokumentierst Gesprächsinhalte übersichtlich in der Datenbank. Die Terminvereinbarung für Rückrufe oder Services organisierst du. Du informierst Kunden über allgemeine Abläufe und Prozesse. Die Einhaltung von Gesprächsleitfäden und Servicestandards beachtest du.

Du unterstützt bei der Nachbearbeitung von Serviceanfragen. Die Teilnahme an Schulungen und Produkttrainings gehört dazu. Du hilfst bei der Pflege von Kundendaten und Informationen. Bei erhöhtem Anrufaufkommen springst du flexibel ein. Die Bearbeitung einfacher E-Mail-Anfragen übernimmst du bei Bedarf. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen. Die Mitarbeit im Team und Unterstützung der Kollegen ist wichtig.

Anforderungen:

Du verfügst über einen Schulabschluss und gute Deutschkenntnisse. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind hilfreich, aber nicht erforderlich. Du bist kommunikativ und hast keine Scheu vor Telefonaten. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Software sind vorhanden. Eine freundliche und serviceorientierte Art zeichnet dich aus. Du bist lernbereit, aufgeschlossen und motiviert. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest gerne im Team und bist zeitlich flexibel.

Du verfügst über grundlegende Kommunikationsfähigkeiten am Telefon. Deine freundliche und geduldige Art kommt gut an. Du hast eine angemessene Auffassungsgabe für neue Informationen. Grundlegendes Verständnis für Kundenanliegen entwickelst du. Du bist teamfähig und fragst bei Unklarheiten nach. Belastbarkeit in busigen Zeiten baust du auf. Du arbeitest sorgfältig und befolgst Anweisungen. Deine Lernbereitschaft und positive Einstellung bringst du mit.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche. Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Absprache. Keine Wochenendarbeit erforderlich.

Zusammenfassung:

Das Kundenunternehmen bietet dir einen guten Einstieg im Kundenservice. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung ohne Vorkenntnisse. Regelmäßige Schulungen helfen dir bei der Entwicklung. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und unterstützend. Kostenlose Getränke und Pausenräume vorhanden. Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Ein nettes Team nimmt dich herzlich auf. Faire Bezahlung mit pünktlicher Auszahlung. Bei Bewährung ist Stundenerhöhung möglich.