Servicemitarbeiter Telefon (m/w/d) für Suhl – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Als Servicemitarbeiter am Telefon im Gesundheitswesen übernimmst du eine wichtige Aufgabe. Du bist die erste Anlaufstelle für Patienten und Angehörige, die telefonisch Kontakt aufnehmen. Diese Teilzeitposition ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben. Du arbeitest in einem sozialen und sinnstiftenden Umfeld. Auch ohne spezifische Vorkenntnisse im Gesundheitswesen kannst du starten. Eine sorgfältige Einarbeitung bereitet dich auf deine Aufgaben vor. Du wirst Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam für guten Service steht.

Branche: Gesundheitswesen

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Du nimmst Anrufe von Patienten, Angehörigen und anderen Anfragenden entgegen. Deine Aufgabe ist die freundliche Beantwortung allgemeiner Fragen. Du gibst Auskunft über Sprechzeiten, Terminvergabe und allgemeine Informationen. Bei medizinischen Fragen leitest du die Anrufer an das zuständige Fachpersonal weiter. Du erfasst Patientendaten und dokumentierst Anliegen im System. Die Koordination von Terminanfragen und Weiterleitung an die Terminvergabe gehört dazu. Du informierst über Besuchszeiten und allgemeine Abläufe. Bei dringenden Fällen erkennst du die Priorität und handelst entsprechend.

Du unterstützt bei der Bearbeitung einfacher schriftlicher Anfragen per E-Mail. Die Pflege von Kontaktdaten und einfachen Stammdaten gehört zu deinen Aufgaben. Du hilfst bei der Weiterleitung von Informationen an die entsprechenden Abteilungen. Bei Bedarf nimmst du Nachrichten entgegen und leitest diese weiter. Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten im Sekretariat nach Anleitung. Die Teilnahme an kurzen Team-Besprechungen ist Teil deiner Tätigkeit. Du hilfst bei der Sortierung und Verteilung eingehender Anfragen. Gelegentlich übernimmst du auch Botengänge innerhalb der Einrichtung.

Anforderungen:

Du hast einen Schulabschluss und bringst Interesse am Gesundheitswesen mit. Vorkenntnisse sind nicht erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und drückst dich klar aus. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon sind vorhanden. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten und zeigst Flexibilität. Eine freundliche und beruhigende Stimme ist wichtig. Du bist einfühlsam im Umgang mit Menschen in besonderen Situationen. Zuverlässigkeit und Verschwiegenheit sind für dich selbstverständlich. Du kannst auch in stressigen Situationen ruhig bleiben. Bereitschaft zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist erforderlich.

Du bist kommunikativ und gehst einfühlsam auf Menschen zu. Deine Freundlichkeit und Geduld kommen bei Anrufern gut an. Du hörst aufmerksam zu und nimmst Anliegen ernst. Auch in emotional schwierigen Situationen bleibst du professionell. Du arbeitest gerne im Team und unterstützt deine Kollegen. Deine ruhige Art wirkt beruhigend auf andere. Du bist lernbereit und offen für Anleitung. Verlässlichkeit zeichnet dich aus. Du gehst respektvoll und diskret mit sensiblen Informationen um. Deine Empathie hilft dir im Umgang mit besorgten Anrufern.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung zwischen 08:00 und 16:00 Uhr nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit erfahrenen Kollegen. Du erhältst Schulungen zu datenschutzrechtlichen Aspekten. Das Arbeitsklima ist sozial und kollegial. Es gibt feste Ansprechpartner für deine Fragen. Die Arbeitszeiten sind verlässlich planbar. Eine gute Verkehrsanbindung erleichtert den Arbeitsweg. Es besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Umfeld. Pünktliche Lohnzahlung ist garantiert. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Ein respektvoller Umgang wird gelebt. Regelmäßiges Feedback unterstützt deine Entwicklung.