Support-Chat-Agent (m/w/d) für Bergkamen – 17,00 € / Stunde – Studentenjob

Jobbeschreibung

CALUMA vermittelt dich als Support-Chat-Agent nach Bergkamen an eine Gaming-Plattform. Du unterstützt Gamer bei technischen Fragen, Account-Problemen und Spielinhalten. Diese studentenfreundliche Position ist perfekt für Gaming-Enthusiasten. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Umfeld mit Gaming-Fokus. Das Unternehmen ist innovativ und Teil der wachsenden Gaming-Industrie. Diese Tätigkeit ermöglicht es dir, deine Gaming-Leidenschaft mit Kundenservice zu verbinden und flexible Arbeitszeiten zu nutzen, die sich ideal mit dem Studium vereinbaren lassen.

Branche: Gaming & Entertainment

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Spieler-Anfragen im Chat zu technischen Problemen, Login-Schwierigkeiten und Performance-Issues. Du hilfst bei Account-Fragen, Käufen, In-Game-Währung und Abonnements. Du unterstützt bei Gameplay-Fragen und erklärst Spielmechaniken. Du bearbeitest Anfragen zu verlorenen Items, Bugs und Glitches. Du leitest technische Probleme an das Development-Team weiter. Du informierst über Updates, neue Features und Events. Du hilfst bei der Wiederherstellung von Accounts und Passwörtern. Alle Spieler-Interaktionen dokumentierst du im Support-System. Du kommunizierst gamer-freundlich und verständnisvoll mit der Community.

Du pflegst FAQ-Dokumente und Support-Artikel zu häufigen Gaming-Problemen. Du informierst dich über Game-Updates, Patches und neue Content-Releases. Du unterstützt bei der Moderation von Community-Chats und Foren. Du hilfst bei der Identifikation von Cheating oder regelwidrigem Verhalten. Du nimmst an Game-Tests und Beta-Programmen teil. Du sammelst Spieler-Feedback zur Verbesserung der User Experience. Du meldest kritische Bugs und technische Issues an Developer. Du arbeitest an der Optimierung von Support-Prozessen mit. Du tauschst dich mit Gaming-begeisterten Kollegen aus.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Informatik, Medien, Game Design oder einen verwandten Bereich, bist aber auch aus anderen Studiengängen mit Gaming-Passion willkommen. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Gaming-Terminologie. Leidenschaft für Gaming und tiefes Verständnis für Spielmechaniken ist essenziell. Technisches Verständnis für PC, Konsolen und Gaming-Plattformen ist wichtig. Du bist geduldig mit frustrierten Spielern und bleibst professionell. Englischkenntnisse sind für internationale Gaming-Community von Vorteil. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest zuverlässig. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends und am Wochenende, ist erforderlich. Problemlösungsorientierung zeichnet dich aus.

Du kommunizierst gamer-freundlich und verständnisvoll mit der Community. Deine Gaming-Expertise ermöglicht kompetente Hilfe bei Spielproblemen. Du bleibst auch bei toxischen oder frustrierten Spielern ruhig und professionell. Deine Technikaffinität hilft dir, technische Issues zu troubleshooten. Du arbeitest schnell, da Spieler zeitnahe Lösungen erwarten. Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich in verschiedene Games einzuarbeiten. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne über Gaming-Themen aus. Multitasking-Fähigkeit hilft bei mehreren Support-Chats gleichzeitig. Sicherer Umgang mit Gaming-Plattformen und Support-Tools ist vorhanden.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten, optimal mit Studium vereinbar. Einsatz von Montag bis Sonntag zwischen 14:00 und 24:00 Uhr möglich, besonders abends und am Wochenende. Arbeitszeit meist 10-20 Stunden pro Woche. Rücksichtnahme auf Vorlesungen und Prüfungsphasen. Gaming-Prime-Time wird fair eingeteilt.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir gründliche Einarbeitung in Games und Support-Systeme. Du erhältst Zugang zu Spielen und Gaming-Content. Das Team ist jung, gaming-begeistert und teilt deine Passion. Es herrscht eine lockere Gaming-Atmosphäre mit Gaming-Sessions. Du erhältst Insider-Zugang zu neuen Features und Updates. Das Unternehmen bietet Gaming-Events und Community-Treffen. Flexible Arbeitszeiten passen perfekt zum Studium. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten in der Gaming-Industrie. Die komplette Gaming-Equipment wird gestellt. CALUMA unterstützt dich professionell während der Vermittlung.