Digital-Support-Specialist (m/w/d) für Delmenhorst - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Delmenhorst vermittelt CALUMA technikaffine Studenten als Digital-Support-Specialists an Gaming- und Entertainment-Unternehmen. Du unterstützt Gamer und Nutzer bei Fragen zu Spielen, Plattformen und technischen Issues über den Chat. Die Position bietet dir einen spannenden Job in der Gaming-Branche neben dem Studium. Du arbeitest mit der neuesten Entertainment-Technologie und hilfst einer leidenschaftlichen Community. Die Tätigkeit vereint deine Gaming-Begeisterung mit technischem Support. Du erhältst exklusive Einblicke in die Gaming-Industrie. Flexible Arbeitszeiten, besonders abends, passen perfekt zum Studium.
Branche: Gaming & Entertainment
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du unterstützt Gamer bei technischen Problemen mit Spielen und Gaming-Plattformen im Chat. Die Hilfe bei Account-Fragen, Login-Problemen und Bugs bietest du. Du berätst zu In-Game-Features, Updates und Spielmechaniken in Delmenhorst. Die Troubleshooting-Unterstützung bei Performance-Issues führst du durch. Du leitest schwerwiegende technische Probleme an das Development-Team weiter. Die Information über Events, Releases und Community-Features gibst du. Du hilfst bei Zahlungsfragen und In-Game-Käufen. Alle Player-Interaktionen dokumentierst du im Ticket-System.
Du unterstützt bei der Sammlung von Player-Feedback für Game-Improvements. Die Identifikation von Bugs und deren Meldung an Developer gehört dazu. Du wirkst bei der Erstellung von Gaming-Guides und FAQs mit. Die Teilnahme an Beta-Tests neuer Features ist möglich. Du hilfst bei der Community-Moderation im Chat. Die Unterstützung bei Gaming-Events und Turnieren gehört dazu. Du gibst Input zur Verbesserung der Player-Experience. Gelegentlich testest du neue Chat-Features und Tools.
Anforderungen:
Du studierst idealerweise Informatik, Medien oder einen verwandten Bereich. Gaming-Erfahrung und Interesse an der Gaming-Industrie solltest du mitbringen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von Vorteil. Du besitzt technisches Verständnis für Gaming-Plattformen. Eine geduldige und community-orientierte Kommunikation liegt dir. Du kannst auch unter hohem Chat-Volumen ruhig bleiben. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende, ist wichtig. Du arbeitest lösungsorientiert und eigenständig. Teamgeist ist selbstverständlich.
Deine Gaming-Expertise ermöglicht kompetente Player-Unterstützung. Du verfügst über ausgezeichnete technische Problemlösungsfähigkeiten. Community-Gespür hilft dir im Umgang mit der Gaming-Community. Du besitzt Geduld auch bei frustrierten Gamern. Multitasking-Fähigkeiten zeigst du bei hohem Chat-Aufkommen. Du arbeitest schnell und effizient unter Zeitdruck. Lernbereitschaft zeigst du bei neuen Games und Updates. Du bist kommunikationsstark in der Gaming-Sprache. Deine Leidenschaft fürs Gaming überträgst du positiv.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 14:00 und 02:00 Uhr nachts, auch am Wochenende. Besonders gefragt sind Abend- und Nachtschichten sowie Wochenenden. Du kannst 10 bis 20 Stunden pro Woche arbeiten. Peak-Zeiten bei Releases werden besonders vergütet. Deine Studienzeiten werden bei der Planung berücksichtigt. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir frühen Zugang zu neuen Games und Features. Umfassende Schulungen zu Spielen und Plattformen werden durchgeführt. Du arbeitest in einem Gaming-affinen und lockeren Umfeld. Modernste Gaming-Hardware und Support-Tools stehen zur Verfügung. Ein leidenschaftliches Team mit Gaming-Kultur erwartet dich. Du sammelst wertvolle Erfahrung in der Gaming-Industrie. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind gegeben. Mitarbeiter-Events und Gaming-Sessions werden organisiert. CALUMA begleitet dich professionell durch die Vermittlung.
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