Support-Chat-Coordinator (m/w/d) für Fürstenwalde - 16,40 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Support-Chat-Coordinator in Fürstenwalde/Spree betreust du die Gaming-Community und hilfst Spielern bei Fragen und Problemen. Du arbeitest in der spannenden Gaming-Branche und unterstützt bei technischen und spielbezogenen Anliegen. Die Position als Studentenjob bietet dir flexible Arbeitszeiten, oft auch abends.
Branche: Gaming & Entertainment
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Spieler-Anfragen zu Spielmechaniken, technischen Problemen und Account-Fragen im Chat. Dabei hilfst du bei Login-Problemen, Verbindungsstörungen und technischen Bugs. Du unterstützt bei Fragen zu In-Game-Käufen, Währungen und Spielfortschritt. Die Anleitung bei der Installation und Fehlerbehebung gehört zu deinen Aufgaben. Du moderierst bei Konflikten zwischen Spielern und setzt Community-Richtlinien durch. Außerdem informierst du über Updates, Events und neue Features. Bei Betrugsverdacht oder Regelverstößen eskalierst du an das zuständige Team.
Du dokumentierst Bugs und technische Probleme für das Entwicklerteam. Die Teilnahme an Beta-Tests und Feedback-Runden gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du unterstützt bei der Community-Moderation in Foren und Social Media. Die Erfassung von Spieler-Feedback zur Spielverbesserung ist wichtig. Du hilfst bei der Organisation von In-Game-Events und Turnieren.
Anforderungen:
Du bist leidenschaftlicher Gamer und kennst dich mit verschiedenen Gaming-Plattformen aus. Technisches Verständnis für PC, Konsolen und Mobile Gaming ist wichtig. Du hast Geduld auch mit frustrierten Spielern und bleibst fair. Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt, Englisch ist ein großer Vorteil. Du kennst Gaming-Community-Kultur und Online-Etikette. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende, ist erforderlich. Du bist teamfähig und kommunizierst gut mit Entwicklern.
Du verfügst über fundierte Gaming-Kenntnisse und technisches Verständnis. Deine Kommunikationsfähigkeit zeigt sich im Umgang mit der Gaming-Community. Du bist geduldig und empathisch, auch bei emotionalen Spielern. Deine Problemlösungskompetenz hilft bei technischen und spielbezogenen Problemen. Du arbeitest fair und setzt Regeln konsequent durch. Deine Leidenschaft für Gaming ist spürbar und authentisch. Du bist stressresistent und kannst mit hohem Anfragevolumen umgehen.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten, hauptsächlich nachmittags, abends und Wochenenden zwischen 14:00 und 24:00 Uhr. 12-20 Stunden pro Woche.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an ein innovatives Gaming-Unternehmen in Fürstenwalde mit einem Stundenlohn von 16,40 €. Du erhältst kostenfreien Zugang zu Spielen und Premium-Content. Die Einarbeitung erfolgt durch erfahrene Community-Manager und Gamer. Du arbeitest mit modernen Gaming-Support-Tools. Das Unternehmen bietet Early Access zu neuen Spielen und Features. Du profitierst von einem Gaming-begeisterten Team mit Insider-Wissen. Die Teilnahme an Gaming-Events und Conventions ist möglich. Ein kreatives Arbeitsumfeld mit Gaming-Kultur erwartet dich.
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