Telefon-Servicekraft (m/w/d) für Ahlen – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für einen Kunden in Ahlen vermittelt CALUMA eine zuverlässige Telefon-Servicekraft in Teilzeit. Diese Position ist ideal, wenn du erste Schritte im Kundenservice machen oder in Teilzeit arbeiten möchtest. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das gemeinsam für exzellenten Kundenservice sorgt. Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich – wichtiger sind deine Motivation und Lernbereitschaft. Das Unternehmen bietet dir eine entspannte Arbeitsatmosphäre und verständnisvolle Vorgesetzte. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmaterialien und eine gründliche Einweisung. Die Teilzeittätigkeit lässt sich gut mit Familie, Studium oder anderen Verpflichtungen vereinbaren.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Deine Hauptaufgabe ist die Entgegennahme von Kundenanrufen und die Bearbeitung einfacher Anliegen. Du gibst Auskünfte zu Öffnungszeiten, Standorten und grundlegenden Serviceleistungen. Die Weiterleitung von Anrufen an die zuständigen Fachbereiche erfolgt durch dich. Du erfasst Nachrichten und Rückrufwünsche und leitest diese an die entsprechenden Kollegen weiter. Bei der Terminvereinbarung für Kundengespräche oder Servicetermine unterstützt du aktiv. Du notierst Kundenbeschwerden und gibst diese zur Bearbeitung weiter. Alle Informationen dokumentierst du in einfachen Erfassungssystemen. Dabei arbeitest du stets freundlich und geduldig mit den Anrufern.

Du hilfst bei der Aktualisierung von Kontaktdaten im Kundenstamm. Einfache E-Mail-Bestätigungen verschickst du nach Vorgabe. Du unterstützt bei der Vorbereitung von Informationsmaterialien zum Versand. Die Pflege von Telefonlisten und internen Verzeichnissen kann zu deinen Aufgaben gehören. Du nimmst an kurzen Teambesprechungen teil und bringst Anregungen ein. Bei Bedarf unterstützt du auch bei einfachen Bürotätigkeiten wie Ablage oder Sortierung. Die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen ist dabei selbstverständlich.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezielle Berufsausbildung erforderlich. Du solltest über gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Grundkenntnisse im Umgang mit Computer, Telefon und E-Mail-Programme sind ausreichend. Du bist zuverlässig, pünktlich und arbeitest gewissenhaft. Eine freundliche Stimme und höfliches Auftreten am Telefon bringst du mit. Du kannst dir Informationen merken und diese korrekt weitergeben. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der Teilzeit ist wünschenswert. Bereitschaft zur Einarbeitung und zum Lernen neuer Abläufe wird vorausgesetzt.

Du kommunizierst klar und verständlich am Telefon. Deine Freundlichkeit spiegelt sich in jedem Gespräch wider. Du bist geduldig auch mit Anrufern, die mehr Zeit benötigen. Teamfähigkeit zeigst du durch Hilfsbereitschaft gegenüber Kollegen. Du kannst dich auf wechselnde Gesprächspartner einstellen. Deine Zuverlässigkeit zeigt sich in der sorgfältigen Erledigung deiner Aufgaben. Du bleibst konzentriert auch bei Routineaufgaben. Grundlegende Organisationsfähigkeit hilft dir, deine Aufgaben zu strukturieren.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-20 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten nach Absprache, vorwiegend vormittags oder nachmittags. Montag bis Freitag, keine Wochenendarbeit. Feste Dienste oder flexibles Modell möglich. Planungssicherheit durch frühzeitige Dienstpläne.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine geduldige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen. Arbeitsanweisungen und Leitfäden unterstützen dich bei deiner Täglichen Arbeit. Du erhältst einen fairen Stundenlohn mit regelmäßiger Zahlung. Teilzeitmodell ermöglicht gute Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung erwartet dich. Alle Arbeitsmittel wie Headset und PC werden vom Arbeitgeber gestellt. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. CALUMA als deine Vermittlungsagentur ist auch nach Stellenantritt für dich erreichbar.