Telefon-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Bayreuth – 18,50 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

Als Personalvermittlungsagentur CALUMA vermitteln wir dich an ein renommiertes Touristikunternehmen in Bayreuth. Hier erwartet dich eine spannende Position mit abwechslungsreichen Aufgaben rund um Reisen und Urlaubsplanung. Du wirst Teil eines reisebegeisterten Teams, das Kunden bei der Verwirklichung ihrer Urlaubsträume unterstützt. Unser Kunde ist ein etablierter Anbieter mit vielfältigen Reiseangeboten. Die Arbeitsatmosphäre ist freundlich und von Reiselust geprägt. Du arbeitest in modernen Räumlichkeiten mit professioneller Ausstattung. Die Position bietet dir Einblicke in die spannende Touristikbranche.

Branche: Reise & Touristik

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du betreust Kunden telefonisch und beantwortest Fragen zu Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsmöglichkeiten. Dabei berätst du zu verschiedenen Reisezielen, Hotels und Reisearten und findest passende Angebote. Du nimmst Buchungsanfragen entgegen und bearbeitest Reservierungen im System. Die Information über Reisebestimmungen, Visa und Einreiseerfordernisse gehört zu deinen Aufgaben. Du klärst Fragen zu Stornierungen, Umbuchungen und Reiseversicherungen. Die Bearbeitung von Reklamationen und Problemen während der Reise erfolgt serviceorientiert. Du dokumentierst alle Kundenkontakte vollständig im Buchungssystem.

Du unterstützt bei der Erstellung von Reiseangeboten und individuellen Reiseplänen. Die Koordination mit Hotels, Fluggesellschaften und anderen Partnern gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Bearbeitung von Reiseunterlagen und Buchungsbestätigungen. Die Pflege von Kundenprofilen und Reisepräferenzen ist Teil deiner Rolle. Du nimmst an Schulungen zu neuen Destinationen und Produkten teil. Die Unterstützung bei Marketing-Aktionen und Sonderangeboten ist möglich. Du arbeitest eng mit dem Buchungsteam und dem Vertrieb zusammen.

Anforderungen:

Du hast idealerweise eine Ausbildung im touristischen oder kaufmännischen Bereich abgeschlossen. Erfahrung in der Reisebranche oder im touristischen Kundenservice ist von großem Vorteil. Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachenkenntnisse (besonders Englisch) sind wünschenswert. Kenntnisse in Buchungssystemen und Reservierungstools sind hilfreich. Reiseerfahrung und geografische Kenntnisse sind von Vorteil. Du arbeitest serviceorientiert und hast Freude an Beratung. Organisationstalent und Detailgenauigkeit zeichnen dich aus. Flexibilität bei Arbeitszeiten, auch an Samstagen, ist erforderlich.

Du überzeugst durch ausgeprägte Beratungskompetenz und Verkaufstalent. Deine Begeisterung für Reisen überträgst du auf Kunden und inspirierst sie. Du kommunizierst freundlich, überzeugend und kundenorientiert. Empathie hilft dir, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu verstehen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei vielen Buchungen den Überblick. Teamfähigkeit ist wichtig, da du eng mit Kollegen zusammenarbeitest. Du zeigst Flexibilität und Belastbarkeit in der buchungsstarken Saison. Deine positive Ausstrahlung und Serviceorientierung sind stark.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Samstags im Wechsel von 10:00 bis 14:00 Uhr, flexible Arbeitszeiten je nach Buchungslage und Saison

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Destinationen, Produkte und Buchungssysteme. Du erhältst einen modernen Arbeitsplatz mit professioneller Ausstattung, die vom Unternehmen gestellt wird. Es gibt regelmäßige Schulungsreisen und Destinationstrainings. Das Unternehmen bietet Mitarbeiterrabatte auf Reisen und Urlaubsangebote. Du profitierst von einem reisebegeisterten Team mit toller Atmosphäre. Es finden regelmäßige Team-Events und Reisepräsentationen statt. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind vorhanden. Die Bezahlung erfolgt pünktlich durch unseren Kunden mit attraktiven Zusatzleistungen.