Telefon-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Papenburg - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefon-Support-Mitarbeiter in Papenburg unterstützt du Kunden bei ihren Anliegen am Telefon. Diese Teilzeitstelle ist ideal für Quereinsteiger mit Affinität zum Kundenservice. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und arbeitest in einem unterstützenden Team. CALUMA vermittelt dich an einen regionalen Arbeitgeber mit guter Reputation.
Branche: Support & Service
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskräfte
Aufgaben:
Du nimmst Support-Anfragen von Kunden telefonisch entgegen und bearbeitest diese nach Anleitung. Die Beantwortung häufig gestellter Fragen zu Produkten und Services gehört zu deinen Aufgaben. Du erfasst Kundenanliegen im System und leitest komplexe Fälle weiter. Die Unterstützung bei einfachen technischen Problemen führst du durch. Du gibst Informationen zu Verfügbarkeiten und Lieferzeiten weiter. Die freundliche und geduldige Kundenbetreuung steht im Mittelpunkt.
Während ruhiger Phasen unterstützt du bei der Pflege von FAQ-Dokumenten. Du hilfst bei der Nachbearbeitung von Support-Tickets. Die Teilnahme an kurzen Produktschulungen gehört zu deinen Aufgaben. Bei Bedarf unterstützt du bei der Bearbeitung schriftlicher Anfragen. Du dokumentierst wiederkehrende Probleme für die Teamleitung. Kleinere administrative Tätigkeiten können anfallen.
Anforderungen:
Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Gute Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, verständlich zu kommunizieren, sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse und technisches Interesse sind hilfreich. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zuverlässig. Ein freundliches, geduldiges Auftreten wird erwartet. Flexibilität bei den Teilzeit-Arbeitszeiten ist erforderlich. Lernbereitschaft ist wichtig.
Du bist kommunikativ und hast Geduld im Umgang mit Kunden. Freundlichkeit auch bei herausfordernden Situationen zeichnet dich aus. Du kannst einfache technische Zusammenhänge verstehen und erklären. Auch bei wiederholten Fragen bleibst du konzentriert und hilfsbereit. Du arbeitest gerne im Team und tauschst dich mit Kollegen aus. Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit für neue Themen sind vorhanden. Du bist belastbar und behältst bei mehreren Anfragen den Überblick. Zuverlässigkeit ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 15-20 Stunden pro Woche, flexible Einteilung Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr nach Absprache.
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit hilfsbereiten Kollegen. Flexible Teilzeitmodelle ermöglichen gute Work-Life-Balance. Ein regionaler Arbeitgeber mit sicherem Arbeitsplatz erwartet dich. Die Arbeitsatmosphäre ist angenehm und wertschätzend. Weiterbildungsmöglichkeiten werden unterstützt. Bei Bewährung sind mehr Stunden möglich. CALUMA begleitet dich während der Vermittlung.
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