Inbound Call Agent (m/w/d) für Schweinfurt - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound Call Agent (m/w/d) in Teilzeit bist du erste Anlaufstelle für Kundenanfragen per Telefon. Die Vermittlung erfolgt über CALUMA als Personalvermittlungsagentur an ein wachsendes Unternehmen in Schweinfurt. Du benötigst keine spezielle Ausbildung, sondern vor allem eine freundliche Art und Kommunikationsfreude. Eine gründliche Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die freundliche Annahme eingehender Anrufe und die Erfassung von Kundenanliegen. Du nimmst Informationen auf, gibst erste Auskünfte und leitest komplexere Anfragen an die zuständigen Kollegen weiter. Die Dateneingabe in einfache Computersysteme gehört zu deinen täglichen Aufgaben. Du hältst dich an vorgegebene Gesprächsleitfäden und Prozesse. Die Dokumentation der Gespräche erfolgt während oder direkt nach dem Telefonat.
Du unterstützt bei administrativen Tätigkeiten rund um die Kundenbetreuung. Das Versenden von Bestätigungsmails und Informationsmaterial kann zu deinen Aufgaben gehören. Du hilfst bei der Pflege von Kundendatenbanken und der Aktualisierung von Kontaktinformationen. Die Weiterleitung von Beschwerden an die entsprechenden Abteilungen gehört ebenfalls dazu. Du nimmst an regelmäßigen Teambesprechungen teil.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss und grundlegende Deutschkenntnisse sind erforderlich. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Du solltest mit einem Computer und gängigen Office-Programmen grundlegend umgehen können. Eine zuverlässige und pünktliche Arbeitsweise ist wichtig. Bereitschaft zur Arbeit in Teilzeit mit flexiblen Arbeitszeiten wird vorausgesetzt.
Du bist kommunikativ und hast Freude am Telefonieren. Deine freundliche und hilfsbereite Art kommt bei Kunden gut an. Du kannst gut zuhören und Informationen präzise aufnehmen. Auch in hektischen Momenten bewahrst du Ruhe und Freundlichkeit. Lernbereitschaft und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Teilzeit mit 20-30 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 09:00 – 18:00 Uhr. Arbeitszeiten nach Absprache planbar.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine strukturierte Einarbeitung ohne Vorkenntnisse vorauszusetzen. Du wirst von erfahrenen Kollegen begleitet und erhältst klare Arbeitsanweisungen. Die technische Ausstattung wird vollständig gestellt. Ein freundliches Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre erwarten dich. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und pünktlich. CALUMA unterstützt dich bei einem erfolgreichen Start in deine neue Position.
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