Telefonassistenz (m/w/d) für Alsdorf – 16,50 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Für einen Kunden in Alsdorf sucht CALUMA flexible Telefonassistenzen auf Gelegenheitsjobbasis. Diese Position eignet sich ideal für Menschen, die zeitlich flexibel sind und gelegentlich dazuverdienen möchten. Du unterstützt bei erhöhtem Anrufaufkommen oder bei Krankheits- und Urlaubsvertretungen. Eine spezielle Vorbildung ist nicht erforderlich – eine Einweisung erhältst du vor Ort. Das Unternehmen bietet dir die Möglichkeit, Praxiserfahrung im Kundenservice zu sammeln. Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld mit kollegialer Atmosphäre. Alle Arbeitsmaterialien werden vom Arbeitgeber bereitgestellt. Die flexible Einsatzplanung ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit mit anderen Tätigkeiten.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Als Telefonassistenz nimmst du bei Bedarf eingehende Anrufe entgegen und bearbeitest diese nach Anleitung. Du gibst Standardinformationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Öffnungszeiten weiter. Die Entgegennahme von Nachrichten und Rückrufwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest Anrufe an die zuständigen Ansprechpartner oder Abteilungen weiter. Einfache Terminvereinbarungen führst du nach vorgegebenem Schema durch. Du erfasst Basisinformationen in einfachen Computerprogrammen nach Vorgabe. Dabei arbeitest du freundlich und hilfsbereit mit allen Anrufern. Die Einhaltung der Qualitätsstandards des Unternehmens ist selbstverständlich.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kontaktinformationen während der Gespräche. Einfache Bestätigungsmails verschickst du nach Mustervorlage. Du hilfst bei der Sortierung und Weiterleitung von eingegangenen Anfragen. Die Teilnahme an kurzen Briefings vor Arbeitsbeginn gehört dazu. Du informierst Vorgesetzte über besondere Vorkommnisse oder Probleme. Bei Bedarf übernimmst du einfache Bürotätigkeiten zur Unterstützung des Teams. Die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien ist dabei selbstverständlich.

Anforderungen:

Für diese Gelegenheitstätigkeit ist keine spezielle Ausbildung erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und gute Deutschkenntnisse besitzen. Grundlegende Telefonkenntnisse und höfliche Umgangsformen werden vorausgesetzt. Du kannst mit Computer, Maus und Tastatur umgehen. Zuverlässigkeit ist wichtig – du sagst zugesagte Einsätze nicht kurzfristig ab. Flexibilität und Verfügbarkeit auch kurzfristig sind wünschenswert. Du bist lernbereit und befolgst Anweisungen sorgfältig. Eine freundliche Stimme und verständliche Aussprache bringst du mit.

Du kommunizierst klar und freundlich am Telefon. Deine Hilfsbereitschaft zeigt sich im Umgang mit Anrufern. Du bleibst auch bei Stress ruhig und konzentriert. Teamfähigkeit zeigst du durch respektvolles Verhalten gegenüber Kollegen. Du kannst einfache Informationen aufnehmen und weitergeben. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sind dir wichtig. Du bist aufgeschlossen für kurze Einweisungen. Grundlegende Höflichkeitsformen sind für dich selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Gelegenheitsjob mit flexiblen Einsatzzeiten nach Bedarf und Verfügbarkeit. Einsätze vorwiegend Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr. Einsatzdauer: meist 4-8 Stunden pro Tag. Kurzfristige Anfragen möglich, aber keine Verpflichtung zur Annahme. Mehrere Einsätze pro Monat oder nach Bedarf.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine Einweisung in alle notwendigen Abläufe vor Ort. Gesprächsleitfäden und Hilfsmittel unterstützen dich bei der Arbeit. Du erhältst einen fairen Stundenlohn, der zuverlässig ausgezahlt wird. Alle Arbeitsmittel wie Headset und Computer werden gestellt. Kostenlose Getränke stehen während der Einsätze zur Verfügung. Du sammelst wertvolle Erfahrung für deinen beruflichen Werdegang. Die Arbeitsatmosphäre ist unkompliziert und freundlich. Bei Bewährung sind regelmäßigere Einsätze oder Festanstellung möglich. CALUMA als Vermittlungsagentur ist dein Ansprechpartner für alle Fragen.