Telefonberater Kundenbetreuung (m/w/d) für Saarlouis - 17,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Telefonberater in Saarlouis übernimmst du eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung und -bindung. CALUMA vermittelt dich an ein kundenorientiertes Unternehmen mit hohem Qualitätsanspruch. Du betreust einen festen Kundenstamm und baust langfristige Beziehungen auf. Die Position verbindet beratende und administrative Tätigkeiten. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit Entwicklungsperspektiven erwartet dich.
Branche: Kundenbetreuung
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust telefonisch einen zugeordneten Kundenstamm und bist persönlicher Ansprechpartner für alle Anliegen. Die proaktive Kontaktpflege und regelmäßige Kundenbetreuung gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Du berätst zu bestehenden Verträgen, Optimierungsmöglichkeiten und Zusatzprodukten. Die Bearbeitung von Vertragsänderungen, Anpassungen und Verlängerungen erfolgt eigenverantwortlich. Du pflegst alle Kundeninteraktionen detailliert im CRM-System in Saarlouis.
Du führst geplante Betreuungsanrufe nach Kundenlebenszyklen durch und dokumentierst diese. Die Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei bestehenden Kunden ist Teil deiner Aufgabe. Du arbeitest eng mit Vertrieb und Back-Office zur optimalen Kundenbetreuung zusammen. Die Vorbereitung von Kundenberichten und Statusübersichten gehört zu deinen administrativen Aufgaben. Du nimmst an Schulungen zur Produktaktualisierung teil und bildest dich kontinuierlich weiter.
Anforderungen:
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Kundenmanagement. Mehrjährige Erfahrung in der aktiven Kundenbetreuung, idealerweise telefonisch, ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind notwendig. Fundierte CRM-Kenntnisse und routinierter Umgang mit Office-Anwendungen werden vorausgesetzt. Du besitzt Vertriebsaffinität und Beratungskompetenz. Eigenverantwortliches Arbeiten und Organisationstalent sind wichtig.
Du zeichnest dich durch hohe Kundenorientierung und Beziehungskompetenz aus. Deine Beratungsfähigkeit und Überzeugungskraft sind stark entwickelt. Du besitzt ausgeprägtes Einfühlungsvermögen und kannst Bedürfnisse erkennen. Selbstständige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise sind deine Stärken. Du bist vertriebsmotiviert und ergebnisorientiert. Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Vollzeit 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag zwischen 08:30 und 17:30 Uhr. Flexible Arbeitszeiten nach Absprache möglich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir ein attraktives Fixgehalt plus erfolgsabhängige variable Vergütung. Intensive Einarbeitung mit Produktschulungen und Vertriebstrainings wird garantiert. Moderne Arbeitsausstattung und professionelle CRM-Tools stehen zur Verfügung. Karrieremöglichkeiten zum Senior Kundenberater oder Account Manager sind vorhanden. Umfangreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsförderung werden geboten. Home-Office-Optionen nach Einarbeitungsphase sind möglich.
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