Telefonischer Kundenberater (m/w/d) für München – 20,00 € / Stunde – Vollzeit

Jobbeschreibung

München bietet dir als Telefonischer Kundenberater eine erstklassige berufliche Perspektive in der Telekommunikationsbranche. CALUMA vermittelt dich an ein renommiertes Unternehmen, das hochwertige Telekommunikationslösungen vertreibt. In dieser Position kombinierst du Beratungskompetenz mit aktivem Verkauf und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Du profitierst von einer strukturierten Einarbeitung und kontinuierlicher Unterstützung durch erfahrene Kollegen. Das Unternehmen investiert in deine Weiterentwicklung und bietet dir vielfältige Karrieremöglichkeiten. Du arbeitest in einem modernen Büro im Herzen Münchens mit exzellenter Verkehrsanbindung. Die Position zeichnet sich durch ein überdurchschnittliches Gehalt und attraktive Zusatzleistungen aus.

Branche: Telekommunikation

Jobarten: Vollzeit

Personalart: Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

Du kontaktierst potenzielle Kunden telefonisch, um ihnen maßgeschneiderte Telekommunikationslösungen anzubieten. Die Durchführung von Bedarfsanalysen und die Entwicklung passender Produktempfehlungen gehören zu deinen Kernkompetenzen. Du erstellst individuelle Angebote und führst Vertragsverhandlungen professionell durch. Die Betreuung von Kunden während des gesamten Verkaufsprozesses liegt in deiner Verantwortung. Du beantwortest Fachfragen zu Produkten, Tarifen und technischen Spezifikationen kompetent. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen im System erfolgt gewissenhaft. Du identifizierst Cross-Selling- und Up-Selling-Potenziale und setzt diese um. Dabei arbeitest du eng mit dem technischen Support und anderen Fachabteilungen zusammen.

Du führst Rückrufe bei Interessenten durch, die online Informationen angefordert haben. Die Nachbetreuung von Bestandskunden zur Sicherstellung der Zufriedenheit gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Klärung von Reklamationen und Beschwerden im ersten Kontakt. Die Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Angeboten und Services ist regelmäßig vorgesehen. Du hilfst bei der Erstellung von Kundenfeedback-Reports für das Management. Die Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Sonderkampagnen ist Teil deiner Tätigkeit. Du tauschst dich mit Kollegen über erfolgreiche Verkaufsstrategien aus und lernst voneinander.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder IT-Bereich. Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Verkauf von Telekommunikationsprodukten ist wünschenswert. Du besitzt technisches Verständnis und Interesse an digitalen Produkten. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine deutliche Aussprache sind erforderlich. Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere in CRM-Systemen, bringst du mit. Du bist kommunikationsstark und kundenorientiert. Eine strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent zeichnen dich aus. Du bist motiviert, Verkaufsziele zu erreichen und zu übertreffen. Flexibilität und Lernbereitschaft für neue Produkte sind für dich selbstverständlich.

Du überzeugst durch exzellente Beratungskompetenz und echtes Interesse an Kundenbedürfnissen. Dein freundliches und professionelles Auftreten schafft Vertrauen. Du besitzt ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und denkst lösungsorientiert. Deine Verkaufskompetenz ermöglicht dir, Kunden von Produktvorteilen zu überzeugen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich an deinen Zielen. Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft sind dir wichtig. Du zeigst Resilienz und bleibst auch in stressigen Situationen gelassen. Deine Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit machen dich zu einem wertvollen Teammitglied.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, mit gelegentlichen Spätschichten bis 20:00 Uhr nach Dienstplan

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir ein überdurchschnittliches Grundgehalt plus attraktive Provisionen auf deine Verkäufe. Du erhältst eine intensive Einarbeitung in alle Produkte und Systeme über mehrere Wochen. Moderne Arbeitsplätze mit neuester Technik und ergonomischer Ausstattung stehen bereit. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten werden finanziert. Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur erwartet dich. Mitarbeiterrabatte auf Unternehmensprodukte und -services sind verfügbar. Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen werden angeboten. CALUMA unterstützt dich persönlich bei allen Fragen rund um deine Vermittlung und berufliche Entwicklung.