Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Outbound für Lemgo - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Lemgo erwartet dich eine interessante Position als telefonischer Kundenberater im Outbound-Bereich. CALUMA vermittelt dich an ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf qualitativ hochwertige Kundenberatung legt. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld und bist das erste Sprachrohr des Unternehmens zu potenziellen Kunden. Die Stelle bietet dir die Möglichkeit, deine beratenden und vertrieblichen Fähigkeiten einzusetzen. Ein eingespieltes Team und moderne Arbeitsbedingungen erwarten dich.
Branche: Callcenter & Telefonservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Telefonische Kundenberater (m/w/d)
Aufgaben:
Als telefonischer Kundenberater kontaktierst du aktiv potenzielle Kunden und berätst sie zu Produkten und Dienstleistungen. Du führst ausgehende Telefonate auf Basis qualifizierter Kundenlisten durch. Dabei analysierst du den individuellen Bedarf und unterbreitest passende Angebote. Du begleitest Interessenten durch den gesamten Beratungsprozess bis zur Kaufentscheidung. Die professionelle Beantwortung von Fachfragen und die Beseitigung von Unsicherheiten gehören zu deinen Stärken. Du vereinbarst Termine für Produktvorführungen oder ausführliche Beratungsgespräche. Die lückenlose Dokumentation aller Kundenkontakte im CRM-System ist Teil deiner täglichen Arbeit. Du arbeitest eigenverantwortlich an der Erreichung von Beratungs- und Verkaufszielen.
Du pflegst bestehende Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kontaktaufnahme und Updates zu neuen Angeboten. Die Durchführung von Bedarfsanalysen bei Bestandskunden zur Identifikation von Cross-Selling-Potenzialen liegt in deinem Verantwortungsbereich. Du bearbeitest eingehende Rückfragen zu bereits versendeten Angeboten und Informationen. Die Koordination mit internen Fachabteilungen zur Klärung technischer Details gehört zu deinen Aufgaben. Du nimmst an Produktschulungen teil und hältst dein Wissen stets aktuell. Die Mitwirkung bei der Optimierung von Beratungsprozessen und -scripts ist erwünscht. Du tauschst dich im Team über erfolgreiche Strategien aus und lernst von Best Practices.
Anforderungen:
Du hast idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung oder im Vertrieb ist wünschenswert. Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Du bist volljährig und besitzt ein freundliches, professionelles Auftreten. Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen wird vorausgesetzt. Du bist kundenorientiert und hast ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse. Beratungskompetenz und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären, zeichnen dich aus. Zuverlässigkeit und Genauigkeit in der Arbeitsweise sind selbstverständlich. Bereitschaft zur Weiterbildung wird erwartet.
Deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Beratungskompetenz sind deine größten Stärken. Du verfügst über Einfühlungsvermögen und kannst gut auf Menschen eingehen. Deine Überzeugungskraft basiert auf fundierter Beratung, nicht auf Druck. Du arbeitest selbstständig und strukturiert, behältst aber das Team im Blick. Deine Lösungsorientierung hilft dir, für jedes Kundenanliegen die richtige Antwort zu finden. Du bist geduldig und nimmst dir Zeit für ausführliche Beratungen. Deine positive Ausstrahlung überträgt sich auch am Telefon. Du bist lernbereit und bildest dich gerne weiter. Stressresistenz und Belastbarkeit zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, 08:30 – 17:30 Uhr, gelegentlich bis 19:00 Uhr
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfangreiche Einarbeitung in die Produktwelt und Beratungstools. Regelmäßige Produktschulungen und Weiterbildungen gehören zum Standard. Du arbeitest an einem modernen, ergonomischen Arbeitsplatz mit aktueller Technik. Alle notwendigen Arbeitsmittel werden vom Unternehmen bereitgestellt. Ein kollegiales Arbeitsumfeld und erfahrene Kollegen unterstützen dich. Es gibt regelmäßige Team-Meetings und Austauschmöglichkeiten. Leistungsbezogene Bonuszahlungen sind bei Zielerreichung möglich. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig durch den Auftraggeber. CALUMA begleitet dich durch den gesamten Vermittlungsprozess und ist jederzeit für dich erreichbar.
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