Telefonischer Kundenberater Outbound (m/w/d) für Köln - 18,00 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du kommst in einem renommierten Finanzdienstleistungsunternehmen im Herzen von Köln zum Einsatz, das auf Versicherungs- und Finanzprodukte spezialisiert ist. Für eine befristete Kampagne von circa 6 Monaten werden motivierte Outbound-Telefonisten gesucht. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit erfahrenen Kollegen, die dich in der Einarbeitungsphase unterstützen. Das Unternehmen verfügt über eine moderne Infrastruktur und bietet dir als temporäre Kraft eine faire Bezahlung sowie flexible Arbeitszeiten. Diese Position eignet sich hervorragend, wenn du Erfahrungen im Finanzbereich sammeln möchtest oder dir eine zeitlich befristete Tätigkeit gut in deine Lebensplanung passt.
Branche: Finanzdienstleistungen
Jobarten: Temporär
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Als Outbound-Telefonist kontaktierst du Bestandskunden telefonisch, um sie über neue Versicherungsprodukte und Finanzdienstleistungen zu informieren. Du führst Bedarfsanalysen durch und identifizierst Optimierungspotenziale in der bestehenden Versicherungsstruktur der Kunden. Dabei erläuterst du die Vorteile verschiedener Produkte verständlich und kundenorientiert. Du vereinbarst Termine für vertiefende Beratungsgespräche mit den Finanzberatern vor Ort. Alle Gesprächsergebnisse dokumentierst du gewissenhaft in der Kundendatenbank. Du arbeitest nach vorgegebenen Qualitätsstandards und Compliance-Richtlinien. Durch deine professionelle Ansprache trägst du zur Kundenbindung und zur Erschließung von Cross-Selling-Potenzialen bei.
Du bearbeitest eingehende Rückfragen zu den beworbenen Produkten und leitest komplexe Anfragen an Spezialisten weiter. Nach deinen Telefonaten führst du Follow-up-Anrufe durch, um Interessenten weiter zu betreuen. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenstammdaten und Kontaktinformationen. Bei Kampagnenaktionen hilfst du mit, spezielle Zielgruppen anzusprechen. Du nimmst an Produktschulungen teil, um stets auf dem aktuellen Stand der Finanzprodukte zu bleiben. Außerdem gibst du Feedback zur Resonanz der Kunden an das Marketing-Team weiter.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt mit, vorzugsweise im Finanzsektor. Grundkenntnisse über Versicherungs- und Finanzprodukte sind wünschenswert, werden aber auch in der Einarbeitung vermittelt. Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse und eine klare, freundliche Telefonstimme. Seriosität und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Finanzdaten sind für dich selbstverständlich. Du arbeitest sorgfältig, gewissenhaft und hältst dich an Datenschutzbestimmungen. Eine positive Einstellung und Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich wichtige Werte.
Deine Beratungskompetenz ermöglicht es dir, komplexe Finanzthemen verständlich zu erklären. Du hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse der Kunden und gehst individuell auf sie ein. Mit deinem seriösen und professionellen Auftreten schaffst du Vertrauen am Telefon. Du kannst gut zuhören und die richtigen Fragen stellen, um Bedarfe zu ermitteln. Deine Organisationsfähigkeit hilft dir, viele Kundenkontakte effizient zu managen. Du arbeitest gerne strukturiert nach Vorgaben und Leitfäden. Deine Lernbereitschaft zeigt sich in der schnellen Aneignung von Produktwissen. Auch bei Einwänden bleibst du freundlich und lösungsorientiert.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr, Schichtmodelle nach Absprache. Möglichkeit für Vormittags- oder Nachmittagsschichten. Befristung auf circa 6 Monate mit Option auf Verlängerung je nach Kampagnenverlauf.
Zusammenfassung:
Der Kunde stellt dir einen vollständig eingerichteten Arbeitsplatz mit moderner Telefonie- und IT-Ausstattung zur Verfügung. Du erhältst eine fundierte Einarbeitung in die Produktwelt und Verkaufstechniken durch geschulte Trainer. Regelmäßige Weiterbildungen und Produktupdates halten dein Wissen aktuell. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem zentral gelegenen Büro in Köln mit guter Verkehrsanbindung erwartet dich. Kostenfreie Getränke und moderne Pausenräume stehen zur Verfügung. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit einer Vertragsverlängerung oder Übernahme.
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