Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Andernach – 16,00 € / Stunde – Teilzeit

Jobbeschreibung

Für einen Kunden in Andernach vermittelt CALUMA einen freundlichen telefonischen Kundenbetreuer in Teilzeit. Diese Position ist perfekt für Quereinsteiger ohne spezielle Vorkenntnisse, die Freude am Kundenkontakt haben. Du wirst Teil eines unterstützenden Teams, das gemeinsam für zufriedene Kunden sorgt. Das Unternehmen bietet dir eine geduldige Einarbeitung und klare Arbeitsabläufe. Die Teilzeittätigkeit ermöglicht dir eine gute Vereinbarkeit mit Familie oder anderen Verpflichtungen. Du erhältst alle notwendigen Arbeitsmaterialien und technischen Geräte vom Arbeitgeber. Die Position bietet dir den Einstieg in die Kundenservice-Branche. Ein kollegiales Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung erwartet dich.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Hilfskraft

Aufgaben:

Als telefonischer Kundenbetreuer nimmst du Anrufe von Kunden entgegen und bearbeitest deren Anliegen. Du gibst Informationen zu Produkten, Dienstleistungen und Unternehmensangeboten weiter. Die Entgegennahme von Bestellungen und Aufträgen nach vorgegebenem Schema gehört dazu. Du dokumentierst Kundenwünsche und -beschwerden und leitest diese weiter. Bei Fragen zu Bestellstatus oder Lieferungen gibst du Auskunft nach Systemcheck. Du vereinbarst Termine für Rückrufe oder Servicebesuche nach Verfügbarkeit. Die Aktualisierung von Kundenkontaktdaten erfolgt während der Gespräche. Dabei arbeitest du freundlich, geduldig und nach den Qualitätsrichtlinien.

Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundengesprächen durch Notizen im System. Einfache E-Mail-Antworten verfasst du nach Textbausteinen. Du hilfst bei der Weiterleitung von Fachfragen an spezialisierte Kollegen. Die Teilnahme an kurzen Teammeetings und Feedback-Runden gehört dazu. Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben im Backoffice. Die Pflege von Informationsmaterialien und Listen kann zu deinen Aufgaben gehören. Bei Bedarf hilfst du neuen Kollegen während deren Einarbeitung.

Anforderungen:

Für diese Position ist keine spezielle Berufsausbildung erforderlich. Du solltest über gute deutsche Sprachkenntnisse verfügen und dich klar ausdrücken können. Grundlegende Computerkenntnisse (Tippen, E-Mail, einfache Programme) sind ausreichend. Du bist zuverlässig, pünktlich und gehst verantwortungsvoll mit deinen Aufgaben um. Eine freundliche Telefonstimme und höfliches Auftreten bringst du mit. Du kannst Informationen aufnehmen und nach Vorgabe weitergeben. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung im Teilzeitrahmen ist wünschenswert. Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback zeichnen dich aus.

Du kommunizierst freundlich und verständlich am Telefon. Deine Geduld zeigt sich besonders bei Kunden mit vielen Fragen. Du bist hilfsbereit und möchtest Kundenprobleme lösen. Teamfähigkeit zeigst du durch gute Zusammenarbeit mit Kollegen. Du bleibst auch bei Stress konzentriert und freundlich. Deine Zuverlässigkeit spiegelt sich in sorgfältiger Arbeit wider. Du bist aufgeschlossen für neue Aufgaben und Lernprozesse. Grundlegende Organisationsfähigkeit hilft dir bei der Aufgabenbewältigung.

Arbeitszeiten:

Teilzeit mit 15-25 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten zwischen 09:00 und 17:00 Uhr von Montag bis Freitag. Verschiedene Teilzeitmodelle nach Absprache möglich. Keine Abend- oder Wochenendarbeit. Planbare Arbeitszeiten mit Dienstplan im Voraus.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine gründliche Einarbeitung mit Begleitung durch erfahrene Kollegen. Schulungsunterlagen und Leitfäden unterstützen dich bei der täglichen Arbeit. Du erhältst einen fairen Stundenlohn mit pünktlicher monatlicher Zahlung. Die Teilzeitbeschäftigung ermöglicht gute Work-Life-Balance. Ein freundliches Arbeitsumfeld mit Teamspirit erwartet dich. Alle Arbeitsmittel wie Headset, Computer und Software werden gestellt. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Bei Bewährung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. CALUMA als Vermittlungsagentur ist auch nach Stellenantritt dein Ansprechpartner.