Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Güstrow – 16,00 € / Stunde – Gelegenheitsjob

Jobbeschreibung

Für Güstrow sucht CALUMA flexible Aushilfen für die telefonische Kundenbetreuung auf Gelegenheitsjobbasis. Diese Position ist ideal, wenn du dir etwas dazuverdienen möchtest oder einen Nebenjob suchst. Du unterstützt das Team bei erhöhtem Anrufaufkommen, in der Urlaubszeit oder bei Krankheitsvertretungen. Die Einsätze sind flexibel planbar und werden rechtzeitig mit dir abgestimmt. Unsere Kunden in Güstrow schätzen zuverlässige Aushilfen, die bei Bedarf einspringen können. Du wirst für jeden Einsatz neu eingewiesen und erhältst alle notwendigen Informationen.

Branche: Kundenservice & Call Center

Jobarten: Gelegenheitsjob

Personalart: Aushilfe Inbound-Telefonie (m/w/d)

Aufgaben:

Du übernimmst eingehende Telefonanrufe von Kunden und hilfst bei deren Anliegen. Du gibst Auskünfte zu häufig gestellten Fragen und Standardanliegen. Du nimmst Nachrichten und Rückrufwünsche entgegen und leitest diese weiter. Du erfasst Basisdaten von Anrufern im System. Du informierst über Öffnungszeiten, Standorte und Kontaktmöglichkeiten. Du bearbeitest einfache Anfragen nach vorgegebenen Leitfäden. Du dokumentierst Anrufe in einfachen Notizen.

Du leitest Anrufe an die zuständigen Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Sortierung von Anfragen nach Dringlichkeit. Du informierst über aktuelle Wartezeiten oder Bearbeitungsdauern. Du nimmst Kundenfeedback entgegen und gibst es weiter. Du hilfst bei der Pflege von Kundenkontaktdaten. Du unterstützt Kollegen bei hohem Anrufaufkommen.

Anforderungen:

Du sprichst gut Deutsch und kannst dich verständlich ausdrücken. Du hast Grundkenntnisse im Umgang mit Computer und Telefon. Du bist flexibel und kannst kurzfristig für Einsätze zur Verfügung stehen. Du arbeitest gerne am Telefon und mit Menschen. Du bist zuverlässig und hältst zugesagte Termine ein. Du kannst dir Informationen schnell merken. Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich.

Du bist freundlich und gehst offen auf Menschen zu. Du bleibst auch bei stressigen Situationen ruhig. Du hörst aufmerksam zu und erfasst das Anliegen des Anrufers. Du folgst Anweisungen und hältst dich an Vorgaben. Du arbeitest gerne im Team und bist kollegial. Du bist lernbereit und nimmst Feedback an. Du zeigst Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten nach Absprache und Bedarf. Einsätze hauptsächlich werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Stundenweise Buchungen möglich (mindestens 4 Stunden pro Einsatz). Vorankündigung der Einsätze in der Regel eine Woche im Voraus. Gelegentlich auch kurzfristige Einsätze bei Bedarf. Keine feste wöchentliche Stundenanzahl.

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir eine Einweisung zu Beginn jedes Einsatzes. Du erhältst alle notwendigen Informationen und Arbeitsmaterialien vor Ort gestellt. Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden gemeinsam abgestimmt. Du kannst wertvolle Erfahrung im Kundenservice sammeln. Bei Bewährung sind regelmäßigere Einsätze oder eine Festanstellung möglich. Nette Kollegen unterstützen dich während der Einsätze. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Faire Bezahlung für jeden geleisteten Einsatz.