Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Viernheim – 18,00 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Als telefonischer Kundenbetreuer im Nebenjob in Viernheim unterstützt du unsere Kunden in der telefonischen Kundenansprache. Diese Position eignet sich ideal für Studenten, Eltern oder alle, die sich neben ihrer Haupttätigkeit etwas dazuverdienen möchten. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, die sich deinem Alltag anpassen lassen. Die Tätigkeit umfasst ca. 15-20 Stunden pro Woche.

Branche: Kundenservice

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)

Aufgaben:

Deine Aufgabe ist es, bestehende Kunden telefonisch zu kontaktieren und über neue Produkte oder Serviceangebote zu informieren. Du führst Zufriedenheitsumfragen durch und sammelst wertvolles Kundenfeedback. Dabei pflegst du Kundendaten und aktualisierst Kontaktinformationen im System. Du bearbeitest einfache Kundenanfragen und leitest komplexere Anliegen an Fachkollegen weiter. Die Terminvereinbarung für Rückrufe oder persönliche Beratungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.

Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundeninteraktionen und dokumentierst Gesprächsergebnisse. Die Mitwirkung bei der Qualitätssicherung durch Feedbackrunden ist Teil deiner Nebenaufgaben. Du hilfst bei der Pflege von Adressdatenbanken und der Aktualisierung von Kundenprofilen. Bei Bedarf übernimmst du auch kleinere organisatorische Aufgaben im Team.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich – wir schulen dich ein. Du solltest Freude am Telefonieren haben und gerne mit Menschen kommunizieren. Grundlegende Deutschkenntnisse und eine verständliche Aussprache sind wichtig. Du kannst dich an vereinbarte Arbeitszeiten halten und arbeitest zuverlässig. Zeitliche Flexibilität für Abend- oder Samstagsschichten ist von Vorteil. Ein freundliches und höfliches Auftreten setzen wir voraus.

Du bist kommunikativ und aufgeschlossen im Umgang mit Kunden. Deine Freundlichkeit und Geduld helfen dir, auch mit schwierigen Gesprächspartnern umzugehen. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details bei der Dateneingabe. Teamgeist und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit sind dir wichtig. Du bist lernbereit und nimmst Feedback konstruktiv an. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu koordinieren, bringst du mit.

Arbeitszeiten:

Flexible Einsatzzeiten nach Absprache, bevorzugt abends zwischen 17:00 und 21:00 Uhr oder samstags zwischen 10:00 und 16:00 Uhr. Mindesteinsatz 2-3 Tage pro Woche.

Zusammenfassung:

Der Nebenjob bietet dir eine flexible Möglichkeit, dein Einkommen aufzubessern bei freier Zeiteinteilung. Du erhältst eine professionelle Einarbeitung, auch ohne Vorkenntnisse. CALUMA vermittelt dich an seriöse und etablierte Unternehmen. Die Vergütung erfolgt zuverlässig und pünktlich auf Stundenbasis. Du kannst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice sammeln. Die Arbeitsplätze sind gut ausgestattet und bieten eine angenehme Arbeitsumgebung. Bei Interesse besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl zu erhöhen.