Telefonischer Kundenservice (m/w/d) für Neunkirchen – 17,00 €/Std. – Teilzeit

Jobbeschreibung

In Neunkirchen wartet eine verantwortungsvolle Teilzeitposition im telefonischen Kundenservice auf dich. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das auf qualifizierte Mitarbeiter setzt. Mit 17,00 Euro Stundenlohn und geregelten Arbeitszeiten lässt sich diese Position gut mit Familien- oder Privatleben vereinbaren. Du bringst Berufserfahrung mit und kannst diese in einem professionellen Umfeld einsetzen. Das Team freut sich auf deine Verstärkung.

Branche: Kundenservice & Telefonie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: Fachkraft

Aufgaben:

Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe professionell und lösungsorientiert. Dabei berätst du kompetent zu Produkten und Dienstleistungen, bearbeitest Bestellungen und kümmerst dich um Reklamationen. Die Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System erfolgt gewissenhaft. Du klärst Kundenanliegen eigenständig oder leitest sie an Fachabteilungen weiter. Die Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit ist dein Ziel.

Du beantwortest auch schriftliche Anfragen per E-Mail und bearbeitest Kontaktformulare. Die Pflege von Kundendaten und die Nachverfolgung offener Vorgänge gehören zu deinen Aufgaben. Du erstellst Tätigkeitsberichte und gibst Feedback zu Serviceprozessen. Die Teilnahme an Schulungen und Teammeetings ist Teil deiner Tätigkeit. Bei Bedarf unterstützt du Kollegen mit deinem Fachwissen.

Anforderungen:

Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice. Erfahrung mit CRM-Systemen und Office-Anwendungen ist erforderlich. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit. Du bist bereit, in Teilzeit zu arbeiten und zeigst Flexibilität bei den Arbeitszeiten. Serviceorientierung und professionelles Auftreten sind für dich selbstverständlich.

Du besitzt ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine kundenorientierte Denkweise. Auch in anspruchsvollen Situationen bewahrst du Ruhe und Professionalität. Du arbeitest strukturiert, selbstständig und zielorientiert. Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen dich aus. Deine Empathie und Geduld im Kundenkontakt sind deine Stärken. Du hast Freude an der Arbeit im Service.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag, 25-30 Stunden pro Woche, vormittags oder nachmittags nach Absprache

Zusammenfassung:

Unser Kunde bietet dir einen Stundenlohn von 17,00 Euro bei geregelter Teilzeitbeschäftigung. Die Arbeitszeiten sind planbar und familienfreundlich. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten. Moderne Arbeitsmittel und ein ergonomischer Arbeitsplatz stehen zur Verfügung. Es herrscht ein kollegiales Arbeitsklima in einem professionellen Team. Bei Interesse besteht die Option zur Stundenaufstockung.