Telefonverkäufer (m/w/d) für Königs Wusterhausen – 17,50 € / Stunde – Nebenjob

Jobbeschreibung

Du unterstützt ein dynamisches E-Commerce-Unternehmen in Königs Wusterhausen als Outbound-Telefonist auf Nebenjob-Basis. Das Unternehmen betreibt einen erfolgreichen Online-Shop für Lifestyle-Produkte und möchte durch telefonische Nachfassaktionen die Kundenbindung stärken. Diese Position eignet sich perfekt als Nebenjob neben dem Studium oder als Zuverdienst. Du arbeitest in einem jungen, lockeren Team und kannst deine Arbeitszeiten flexibel mit deinen anderen Verpflichtungen abstimmen. Auch ohne Vorkenntnisse bist du hier willkommen, da du eine praxisnahe Einarbeitung erhältst. Das Unternehmen schätzt Engagement und bietet dir die Möglichkeit, praktische Erfahrungen im Vertrieb zu sammeln.

Branche: E-Commerce

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Ungelernte Hilfskraft

Aufgaben:

Du kontaktierst telefonisch Kunden, die bereits im Online-Shop eingekauft haben, um ihnen ergänzende Produkte vorzustellen. Dabei informierst du über aktuelle Angebote, Neuheiten und Rabattaktionen. Du führst freundliche Gespräche, um Kundenfeedback zu bisherigen Bestellungen einzuholen. Bei Interesse der Kunden erklärst du Produktdetails und hilfst bei der Kaufentscheidung. Du bearbeitest eine vorgegebene Liste mit Kundentelefonnummern und dokumentierst die Gesprächsergebnisse. Dein Ziel ist es, durch persönliche Ansprache die Kundenloyalität zu erhöhen und zusätzliche Verkäufe zu generieren. Du vermittelst ein positives Markenerlebnis und repräsentierst das Unternehmen freundlich am Telefon.

Du pflegst die Gesprächsnotizen in das einfache CRM-System ein und markierst Wiedervorlagen. Bei Fragen zu Bestellungen oder Lieferungen leitest du die Kunden an den Kundenservice weiter. Du hilfst bei der Vorbereitung von Anruflisten für spezielle Kampagnen. Nach Absprache unterstützt du auch bei der Qualitätskontrolle von Kundendaten. Du nimmst an kurzen Team-Briefings teil, um über neue Produkte und Aktionen informiert zu werden. Gelegentlich unterstützt du beim Testen neuer Gesprächsleitfäden und gibst Feedback dazu.

Anforderungen:

Für diese Position sind keine speziellen Vorkenntnisse oder Ausbildungen erforderlich. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und gute Deutschkenntnisse mitbringen. Freundlichkeit und eine positive Ausstrahlung am Telefon sind wichtig. Du bist kommunikativ und hast Spaß am Kontakt mit Menschen. Grundlegende Computerkenntnisse zur Dateneingabe sind ausreichend. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Auch wenn du noch keine Erfahrung im Telefon-Verkauf hast, bist du motiviert, Neues zu lernen. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist von Vorteil.

Du bist kontaktfreudig und gehst offen auf Menschen zu, auch am Telefon. Mit deiner freundlichen Art kannst du schnell eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen. Du hast eine verständliche Ausdrucksweise und sprichst deutlich. Deine positive Einstellung hilft dir, auch bei Ablehnung motiviert zu bleiben. Du kannst dir Produktinformationen gut merken und verständlich weitergeben. Du arbeitest gerne selbstständig anhand von Anruflisten. Mit einfachen PC-Programmen kannst du umgehen und Daten eingeben. Du zeigst Interesse am E-Commerce-Bereich und den Produkten des Unternehmens.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, ideal als Nebenjob. Einsatzzeiten vor allem abends zwischen 17:00 und 20:00 Uhr sowie samstags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Mindestens 2 Einsatztage pro Woche mit jeweils 3-4 Stunden.

Zusammenfassung:

Das Unternehmen bietet dir eine unkomplizierte Einarbeitung mit klaren Leitfäden und Scripts für deine Telefonate. Du erhältst alle notwendigen Informationen zu den Produkten und Aktionen. Die Arbeitszeiten lassen sich gut mit anderen Verpflichtungen vereinbaren. Du arbeitest in einem freundlichen, kollegialen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen. Getränke stehen kostenlos zur Verfügung. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf Produkte des Online-Shops. Die zentrale Lage mit guter Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel erleichtert die Anreise.