Outbound Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Regensburg - 17,50 € / Stunde - Temporär
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für ein temporäres Projekt in Regensburg suchen wir Outbound Kundenservice-Mitarbeiter. Diese befristete Position bietet dir die Möglichkeit, Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln. CALUMA vermittelt dich für die Projektdauer an einen professionellen Auftraggeber. Du betreust Kunden proaktiv und sorgst für deren Zufriedenheit. Die Tätigkeit eignet sich ideal für Quereinsteiger mit Serviceorientierung. Bei erfolgreicher Zusammenarbeit sind Verlängerungen möglich.
Branche: Kundenservice & Betreuung
Jobarten: Temporär
Personalart: Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Kunden proaktiv zu verschiedenen Service-Themen. Dabei informierst du über Neuerungen, Angebote oder führst Zufriedenheitsabfragen durch. Du beantwortest Fragen zu Produkten und Dienstleistungen kompetent. Die Bearbeitung von Kundenanliegen und Klärung von Unklarheiten gehört zu deinen Aufgaben. Du dokumentierst alle Gespräche vollständig im System. Bei Bedarf vereinbarst du Termine oder leitest an Fachabteilungen weiter. Du arbeitest nach Qualitätsstandards und Servicevorgaben. Die Erhöhung der Kundenzufriedenheit ist dein Ziel.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendaten und Kontaktpflege. Die Durchführung von Feedbackgesprächen und Umfragen gehört dazu. Du gibst Rückmeldungen zu häufigen Kundenanliegen an das Team weiter. Bei Bedarf hilfst du bei der Bearbeitung von Reklamationen. Du nimmst an Projekt-Meetings und Schulungen teil. Die Einhaltung von Datenschutz und Compliance ist dir wichtig. Du arbeitest konstruktiv im Team zusammen.
Anforderungen:
Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil, aber nicht zwingend. Du verfügst über ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Grundlegende PC-Kenntnisse und Umgang mit Software sind erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine freundliche Art. Zuverlässigkeit und Engagement sind selbstverständlich. Du bist bereit, für einen befristeten Zeitraum zu arbeiten. Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten ist wünschenswert. Eine positive Einstellung zu Kundenservice zeichnet dich aus.
Du bist empathisch und verstehst Kundenbedürfnisse. Deine Geduld und Freundlichkeit bleiben auch in schwierigen Situationen erhalten. Du arbeitest lösungsorientiert und findest Antworten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht vertrauensvolle Gespräche. Du bist teamfähig und kollegial. Selbstständiges Arbeiten fällt dir leicht. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig. Deine Zuverlässigkeit macht dich wertvoll.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag, Schichten zwischen 09:00 und 18:00 Uhr, projektabhängig
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir eine faire Vergütung für die Projektdauer. Du erhältst eine Einarbeitung in Produkte und Systeme. Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung stehen bereit. Ein unterstützendes Team begleitet dich. Getränke werden kostenfrei bereitgestellt. Du sammelst wertvolle Erfahrung im Kundenservice. Bei guter Leistung sind Verlängerungen möglich. Ein Projektzeugnis wird ausgestellt. Die Arbeitsatmosphäre ist professionell und wertschätzend.
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