Chat-Service-Agent (m/w/d) für Braunschweig - 18,50 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt dich als Chat-Service-Agent an ein Unternehmen aus der Mobilitätsbranche in Braunschweig. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Fahrzeugbuchungen, Carsharing und Mobilitätsdiensten. Diese studentenfreundliche Position bietet flexible Zeiten und spannende Einblicke in moderne Mobilität. Du arbeitest mit innovativen digitalen Lösungen. Das Unternehmen ist zukunftsorientiert und nachhaltig ausgerichtet. Du erhältst eine umfassende Einarbeitung. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich und dynamisch.
Branche: Automotive & Mobilität
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Chat-Service-Agent in Braunschweig beantwortest du Fragen zu Fahrzeugbuchungen, Tarifen und Verfügbarkeiten. Du hilfst bei der Registrierung und Verifizierung neuer Nutzer. Informationen zu Fahrzeugmodellen, Ausstattung und Standorten gibst du aus. Du unterstützt bei Buchungsproblemen und Änderungen. Bei Fragen zu Abrechnungen und Kostenpositionen erklärst du diese. Du nimmst Schadensmeldungen und technische Probleme auf. Alle Vorgänge dokumentierst du im System.
Du bearbeitest Anfragen zu Elektromobilität und Ladevorgängen. Bei Problemen mit der App oder dem Buchungsportal hilfst du oder eskalierst. Du informierst über Sonderaktionen, Rabatte und Treueprogramme. Die Bearbeitung von Erstattungsanfragen gehört dazu. Du pflegst Nutzerdaten und aktualisierst Zahlungsinformationen. An Produktschulungen zu neuen Features nimmst du teil. Du gibst Feedback zu technischen oder prozessualen Problemen.
Anforderungen:
Du bist Student und hast Interesse an Mobilität und Technologie. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Affinität zu Apps und digitalen Plattformen ist wichtig. Du arbeitest kundenorientiert und lösungsfokussiert. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil. Wichtig ist deine Technikbegeisterung.
Du kommunizierst klar und lösungsorientiert. Deine Schreibweise ist schnell und fehlerfrei. Du hast technisches Verständnis und kannst Apps erklären. Deine Problemlösungskompetenz ist ausgeprägt. Du arbeitest strukturiert auch bei vielen parallelen Anfragen. Geduld zeigst du bei weniger technikaffinen Nutzern. Du bist umweltbewusst und nachhaltigkeitsorientiert. Deine Serviceorientierung ist stark.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind studienfreundlich. Der Service ist täglich von 6:00 bis 23:00 Uhr erreichbar. Du arbeitest in Schichten von 4 bis 6 Stunden. Ideal sind 12 bis 16 Wochenstunden. Die Planung erfolgt semesterweise. Auch Abend- und Wochenendschichten sind möglich. In den Semesterferien kannst du mehr arbeiten.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet eine Einarbeitung zu Produkten und Systemen. Du arbeitest mit modernen digitalen Tools. Der Arbeitsplatz ist technisch bestens ausgestattet. Kostenlose Getränke sind vorhanden. Du erhältst vergünstigte Konditionen für die Nutzung der Mobilitätsdienste. Das Team ist jung und innovativ. Regelmäßige Updates zu neuen Features halten dich informiert. Die Vergütung ist überdurchschnittlich.
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