Inbound-Beratungs-Agent (m/w/d) für Stolberg (Rhld.) - 19,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Inbound-Beratungs-Agent (m/w/d) betreust du Kunden eines Beratungsunternehmens telefonisch. CALUMA vermittelt dich an einen professionellen Partner in Stolberg (Rhld.). Du bearbeitest qualifizierte Anfragen und leitest diese an die entsprechenden Berater weiter. Die Position erfordert Professionalität, Diskretion und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Branche: Beratung & Consulting
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Anrufe von Interessenten und Bestandskunden entgegen und führst eine Erstberatung durch. Die Qualifizierung von Anfragen und die Terminvereinbarung für Beratungsgespräche gehören zu deinen Hauptaufgaben. Du erfasst Kundenanliegen detailliert und leitest diese an die zuständigen Fachberater weiter. Die Vorbereitung von Unterlagen für Beratungstermine führst du durch. Du dokumentierst alle Kontakte präzise im CRM-System und verfolgst offene Anfragen nach.
Du informierst über Beratungsleistungen, Prozesse und Honorare. Die telefonische Nachbetreuung nach Beratungsterminen gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du koordinierst Terminänderungen und -absagen mit den Beratern. Die Bearbeitung von Feedbackanfragen und Zufriedenheitsumfragen kann erforderlich sein. Du nimmst an internen Schulungen zu Beratungsthemen teil.
Anforderungen:
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium ist wünschenswert. Mehrjährige Erfahrung im professionellen Kundenservice oder in der Beratungsbranche ist von Vorteil. Exzellente Deutschkenntnisse und ein gewähltes, professionelles Auftreten werden vorausgesetzt. Du verfügst über sehr gute PC-Kenntnisse und bist versiert im Umgang mit CRM-Systemen. Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen ist unerlässlich. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich.
Du überzeugst durch deine Professionalität und dein souveränes Auftreten. Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Beratungskompetenz sind deine Stärken. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und mit hoher Eigenverantwortung. Deine Diskretion und Vertrauenswürdigkeit sind vorbildlich. Empathie gepaart mit Geschäftssinn zeichnen dich aus.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 – 18:00 Uhr. Gelegentlich auch Termine außerhalb der Kernzeiten nach Absprache. Gleitzeit möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine professionelle Einarbeitung in Beratungsleistungen und Prozesse. Du erhältst Zugang zu hochwertigen CRM-Systemen und Kommunikationstools. Regelmäßige Weiterbildungen und Karrieremöglichkeiten werden aktiv gefördert. Ein professionelles Team und eine wertschätzende Unternehmenskultur erwarten dich. Überdurchschnittliche Vergütung und attraktive Zusatzleistungen werden geboten. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese anspruchsvolle Position.
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