Chat-Support-Spezialist (m/w/d) für Stolberg - 16,60 € / Stunde - Studentenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Stolberg (Rhld.) vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur studentische Hilfskräfte als Chat-Support-Spezialisten. Du unterstützt bei der digitalen Kundenbetreuung und sammelst wertvolle Praxiserfahrung. Diese Position lässt sich optimal mit deinem Studium vereinbaren und bietet flexible Arbeitszeiten.
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Studentenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen über Live-Chat-Systeme schnell und kompetent, berätst zu Produkten und Dienstleistungen, unterstützt bei technischen Fragen, dokumentierst alle Kundenkontakte strukturiert, eskalierst komplexe Fälle an Spezialisten und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.
Zusätzlich wirkst du mit bei der Qualitätssicherung, bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen, beim Erstellen von Gesprächsnotizen, bei der Pflege von FAQ, bei Sonderprojekten sowie bei der Unterstützung in Spitzenzeiten.
Anforderungen:
Voraussetzung ist eine aktive Immatrikulation sowie ein Mindestalter von 18 Jahren. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse mit sicherer Rechtschreibung. Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft zeichnen dich aus. Zuverlässigkeit ist wichtig. Erste Erfahrungen im Kundenkontakt sind hilfreich, aber keine Voraussetzung.
Du bringst mit: exzellente kommunikative Fähigkeiten in Schriftform, hohe Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen, Belastbarkeit, Teamgeist, strukturierte Arbeitsweise, Lernbereitschaft sowie sicheren Umgang mit digitalen Tools.
Arbeitszeiten:
Flexible Zeiten passend zum Studienplan, Einsätze zu verschiedenen Tageszeiten, auch Abende und Wochenenden, Schichten von 3-5 Stunden, in Semesterferien mehr Stunden möglich, Rücksicht auf Prüfungsphasen, frühzeitige Dienstplanung
Zusammenfassung:
Unser Kunde ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten für Studenten, bietet eine gründliche Einarbeitung, schafft eine lockere Arbeitsatmosphäre, vergütet mit 16,00 bis 19,00 Euro pro Stunde, zeigt Verständnis für studentische Verpflichtungen, bietet Remote-Arbeit nach Einarbeitung, ermöglicht wertvolle Praxiserfahrung sowie Networking-Chancen. CALUMA begleitet dich bei der Vermittlung.
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