Kundenservice-Agent Chat (m/w/d) für Minden - 19,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Kundenservice-Agent Chat (m/w/d) in Minden betreust du Kunden eines Tierbedarf-Online-Shops über den digitalen Chat-Kanal. Du berätst zu Produkten für Hunde, Katzen, Kleintiere und weitere Haustiere und hilfst bei der Auswahl artgerechter Artikel. Diese Position ist perfekt für Tierliebhaber. CALUMA vermittelt dich als tierbegeisterte Hilfskraft an etablierte Unternehmen in Minden. Du erhältst eine gründliche Produktschulung. Die Arbeit bietet dir die Chance, neben einer Haupttätigkeit ein attraktives Zusatzeinkommen zu erzielen.
Branche: Haustier & Tierbedarf
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest Kundenanfragen im Chat zu Tierfutter, Spielzeug, Pflegeprodukten und Zubehör für verschiedene Haustiere. Du berätst zu Futtersorten, Inhaltsstoffen und ernährungsspezifischen Bedürfnissen. Du gibst Empfehlungen basierend auf Tierart, Alter, Größe und Gesundheitszustand. Du hilfst bei der Auswahl von artgerechtem Zubehör wie Kratzbäumen, Leinen, Käfigen oder Aquarien. Du beantwortest Fragen zu Verträglichkeit, Allergenen und speziellen Ernährungsformen. Du unterstützt bei Bestellvorgängen und erklärst Abo-Modelle für Futter. Du nimmst Reklamationen bei beschädigten oder unpassenden Produkten entgegen. Du dokumentierst alle Kundeninteraktionen sorgfältig im CRM-System.
Du pflegst Produktinformationen und Futterzusammensetzungen im System. Du informierst Kunden über neue Produktlinien und Tiergesundheits-Themen. Du erstellst Pflegetipps und Ratgeber für Haustierhalter. Du gibst Feedback zu Produktbewertungen und häufigen Anfragen weiter. Du nimmst an Produktschulungen zu Tierernährung und -pflege teil. Du unterstützt bei der Optimierung von Produktbeschreibungen. Bei Bedarf bearbeitest du auch E-Mail-Anfragen zusätzlich zum Chat. Du trägst durch deine Tierliebe zur positiven Kundenbindung bei.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Liebe zu Tieren und Interesse an artgerechter Haltung sind wichtig. Du bist serviceorientiert und hast Freude an der Kundenberatung. Zuverlässigkeit und Empathie für Tierhalter sind für dich selbstverständlich. Du hast einen sicheren Umgang mit PC-Anwendungen. Eigene Haustier-Erfahrung oder Kenntnisse in Tierernährung sind von Vorteil. Du bist bereit, dich in Produkte und Tiergesundheitsthemen einzuarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist erforderlich. Sensibilität für Tierwohlthemen zeichnet dich aus.
Du kommunizierst einfühlsam, beratend und tierlieb. Deine Schreibfähigkeiten sind sehr gut, und du kannst Produkte ansprechend beschreiben. Du hast ein gutes Verständnis für Tierbedürfnisse und artgerechte Haltung. Geduld und Verständnis helfen dir, auch bei sensiblen Themen gut zu beraten. Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Chats den Überblick. Tierliebe und Produktkenntnisse zeichnen dich aus. Teamfähigkeit und Kollegialität sind dir wichtig. Du bist wissbegierig und bildest dich gerne über Tiergesundheit weiter. Du nimmst Feedback konstruktiv an und entwickelst dich stetig weiter.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel zwischen Montag und Samstag von 09:00 bis 20:00 Uhr. Du arbeitest in wechselnden Schichten von 4-6 Stunden. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt zwischen 12 und 20 Stunden und wird nach deinen Möglichkeiten abgestimmt. Schichtpläne werden rechtzeitig erstellt. Besonders abends und am Wochenende ist der Bedarf hoch.
Zusammenfassung:
Du erhältst einen sehr attraktiven Stundenlohn von 19,00 €. Eine umfassende Einarbeitung in Produkte und Tierernährung wird geboten. Unser Kundenunternehmen stellt die technische Ausstattung zur Verfügung. Du arbeitest teilweise remote von zu Hause aus. Es bestehen sehr gute Übernahmechancen bei entsprechender Leistung. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Tierbedarf-E-Commerce. CALUMA betreut dich als Vermittler professionell während des gesamten Einsatzes. Mitarbeiterrabatte auf Tierbedarfsartikel sind möglich.
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