Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) für Bergkamen - 17,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Du suchst einen sinnvollen Nebenjob mit Kundenkontakt? Als telefonischer Kundenbetreuer in Bergkamen betreust du Kunden am Telefon in einem Nebenjob. Die Position eignet sich ideal neben Studium, Ausbildung oder Hauptberuf. Du arbeitest in einem serviceorientierten Umfeld und profitierst von flexiblen Einsatzzeiten. Das Unternehmen legt Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Eine umfassende Einarbeitung ermöglicht dir auch ohne umfangreiche Vorkenntnisse einen erfolgreichen Start. Die Position bietet dir die Möglichkeit, Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
Branche: Kundenbetreuung & Service
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgabe ist die telefonische Betreuung von Bestandskunden zu verschiedenen Anliegen. Du rufst Kunden an, um sie über Neuigkeiten, Angebote oder Services zu informieren. Die Beantwortung von Kundenfragen und Bereitstellung von Informationen gehört zu deiner Tätigkeit. Du erfasst Kundenwünsche und Anregungen im System. Die Aktualisierung von Kundendaten und Kontaktinformationen ist Teil deiner Aufgaben. Du vereinbarst bei Bedarf Termine oder leitest Anliegen an zuständige Stellen weiter. Die Dokumentation aller Gespräche erfolgt sorgfältig. Du trägst zur Kundenzufriedenheit und -bindung bei.
Du unterstützt bei der Nachbereitung von Kundenanliegen durch Follow-up-Anrufe. Die Teilnahme an kurzen Produktschulungen hält dein Wissen aktuell. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenanfragen. Bei Bedarf führst du auch kurze Zufriedenheitsbefragungen durch. Du arbeitest im Team und tauschst Erfahrungen mit Kollegen aus. Die Einhaltung von Datenschutz- und Servicestandards ist selbstverständlich. Du meldest Probleme oder Systemfragen an Vorgesetzte. Gelegentlich hilfst du bei einfachen administrativen Tätigkeiten aus.
Anforderungen:
Für diesen Nebenjob sind keine speziellen Vorkenntnisse erforderlich. Du solltest über gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Stimme verfügen. Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit sind wichtig. Grundlegende PC-Kenntnisse werden vorausgesetzt. Du bist zuverlässig und hältst auch im Nebenjob vereinbarte Zeiten ein. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, vor allem abends, ist wünschenswert. Du bist kommunikativ und gehst gerne auf Menschen ein. Die Fähigkeit, geduldig zuzuhören, ist von Vorteil. Du arbeitest gewissenhaft, auch bei reduzierter Stundenzahl.
Deine Freundlichkeit und positive Ausstrahlung sind wichtig für diese Position. Du besitzt Empathie und kannst dich in Kundensituationen hineinversetzen. Deine Geduld hilft dir im Umgang mit verschiedenen Kundentypen. Du arbeitest auch im Nebenjob zuverlässig und verantwortungsbewusst. Kommunikationsstärke ist eine deiner Kernkompetenzen. Du bist lernbereit und setzt Feedback um. Teamfähigkeit wird geschätzt. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Details. Belastbarkeit auch bei mehreren Anrufen hintereinander ist vorhanden.
Arbeitszeiten:
Die Arbeitszeiten sind flexibel und werden mit dir individuell vereinbart. Einsätze sind möglich: Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 20:00 Uhr sowie nach Absprache. Als Nebenjob umfasst die Tätigkeit in der Regel 8-12 Stunden pro Woche. Auch nur 2 Abende pro Woche sind möglich. Die Dienstplanung erfolgt in Abstimmung mit deinen Verfügbarkeiten.
Zusammenfassung:
Du erhältst 17,00 Euro pro Stunde für deine Tätigkeit im Nebenjob. Die Einarbeitung erfolgt bezahlt und wird von erfahrenen Kollegen begleitet. Du arbeitest in einem serviceorientierten Team mit positiver Atmosphäre. Kostenlose Getränke stehen zur Verfügung. Die Tätigkeit lässt sich ideal mit anderen Verpflichtungen kombinieren. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. Bei Interesse kann die Stundenzahl nach Absprache erhöht werden. CALUMA unterstützt dich bei allen Fragen und im Bewerbungsprozess. Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten sind vorhanden.
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