Telefonischer Kundenbetreuer Outbound (m/w/d) für Pulheim - 18,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
In Pulheim suchen wir für unseren Auftraggeber einen telefonischen Kundenbetreuer im Outbound-Bereich auf Nebenjob-Basis. Diese Teilzeitposition ermöglicht dir ein flexibles Zubrot neben anderen Tätigkeiten. CALUMA vermittelt dich an ein serviceorientiertes Unternehmen mit familiärer Atmosphäre. Du betreust Kunden proaktiv und sorgst für deren Zufriedenheit. Die Tätigkeit ist auch für Quereinsteiger mit Serviceaffinität geeignet. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance.
Branche: Kundenbetreuung & Service
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Kundenbetreuer Telefon (m/w/d)
Aufgaben:
Du kontaktierst Bestandskunden proaktiv zur Betreuung und Pflege der Kundenbeziehung. Dabei informierst du über Neuigkeiten, Angebote und Services. Du führst Zufriedenheitsgespräche und sammelst Kundenfeedback. Die Beratung zu Produkten und die Beantwortung von Fragen gehören zu deinen Aufgaben. Du erkennst Kundenbedürfnisse und unterbreitest passende Vorschläge. Die Dokumentation aller Gespräche erfolgt gewissenhaft im System. Du vereinbarst bei Bedarf Termine oder leitest an Fachabteilungen weiter. Die Erhöhung der Kundenbindung und -zufriedenheit ist dein Ziel.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendaten und Kontaktinformationen. Die Bearbeitung von Kundenanliegen und Klärung von Rückfragen gehört dazu. Du gibst Feedback zu häufigen Kundenthemen an das Team weiter. Bei Bedarf führst du auch Umfragen oder Feedbackaktionen durch. Du nimmst an Team-Besprechungen teil und tauschst dich aus. Die Einhaltung von Qualitätsstandards ist dir wichtig. Du arbeitest kollegial mit dem gesamten Kundenservice zusammen.
Anforderungen:
Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Betreuung sind von Vorteil. Du verfügst über ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Software sind erforderlich. Du sprichst fließend Deutsch und hast eine freundliche Telefonstimme. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind selbstverständlich. Du kannst mindestens zwei Schichten pro Woche übernehmen. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung ist wünschenswert. Eine positive Grundeinstellung zu Kundenservice zeichnet dich aus.
Du bist empathisch und verstehst Kundenbedürfnisse intuitiv. Deine Geduld und Freundlichkeit bleiben auch in herausfordernden Situationen erhalten. Du arbeitest lösungsorientiert und findest konstruktive Antworten. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht vertrauensvolle Kundengespräche. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen gerne. Selbstständiges Arbeiten innerhalb vorgegebener Strukturen fällt dir leicht. Du bleibst auch unter Zeitdruck ruhig und konzentriert. Deine Zuverlässigkeit macht dich zu einem wertvollen Teammitglied.
Arbeitszeiten:
Abends Montag bis Freitag 17:00 bis 20:00 Uhr und/oder Samstag 10:00 bis 14:00 Uhr, flexible Kombination
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeiten passend zu deinem Hauptjob oder Studium. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in Produkte und Systeme. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig auf Stundenbasis. Du arbeitest in einem freundlichen, unterstützenden Team. Moderne Arbeitsplätze mit guter Ausstattung stehen zur Verfügung. Kostenlose Getränke und Pausenräume sind vorhanden. Du kannst deine Stundenzahl bei Bedarf anpassen. Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Eine langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht.
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