Inbound Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Warendorf - 16,00 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound Support-Mitarbeiter in Warendorf unterstützt du Kunden bei Fragen und Anliegen telefonisch. Diese Teilzeitposition ist ideal für Berufseinsteiger oder als Nebentätigkeit geeignet. CALUMA vermittelt dich als engagierte Hilfskraft an ein wachsendes Unternehmen. Ohne spezifische Vorkenntnisse lernst du die Grundlagen des Kundenservice und baust wertvolle berufliche Kompetenzen auf.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach Anleitung. Dabei beantwortest du häufig gestellte Fragen anhand von Informationsmaterialien und FAQs. Du erfasst Kundenanliegen und gibst diese zur Bearbeitung an zuständige Teams weiter. Kontaktdaten und Anfragen dokumentierst du sorgfältig im System. Du informierst über Serviceleistungen, Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten. Einfache Terminvereinbarungen und Rückrufzusagen organisierst du selbstständig. Die freundliche Begrüßung und Verabschiedung von Kunden ist dir wichtig.
Du unterstützt bei der Datenpflege und Aktualisierung von Kundeninformationen. Standardmäßige Informations-E-Mails versendest du nach Vorgabe. Bei Bedarf leitest du Anfragen an spezialisierte Kollegen oder Abteilungen weiter. Du hilfst bei der Aufrechterhaltung der telefonischen Erreichbarkeit während Stoßzeiten. Die Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Unterstützung sind selbstverständlich. Du nimmst an kurzen Team-Meetings teil und gibst Feedback zu häufigen Anfragen.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss und grundlegendes Interesse am Kundenkontakt reichen aus. Spezielle Vorkenntnisse oder Ausbildung sind nicht erforderlich, Quereinsteiger sind willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und drückst dich am Telefon klar aus. Basiskenntnisse im Umgang mit Computer, Tastatur und Maus sind notwendig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeitlich flexibel für Teilzeit verfügbar. Bereitschaft, in die Kundenservice-Arbeit hineinzuwachsen, ist wichtig. Eine freundliche Stimme und höfliches Auftreten am Telefon sind Grundvoraussetzungen.
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft zeichnen dich aus. Du bist offen für Kundenkontakt und telefonierst gerne. Auch als Anfänger bist du motiviert zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Du arbeitest zuverlässig nach Anweisungen und fragst bei Unklarheiten nach. Teamfähigkeit und kollegiales Verhalten sind für dich selbstverständlich. Du bleibst auch bei mehreren Anrufen hintereinander freundlich und konzentriert. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit auch in Teilzeit sind wichtig.
Arbeitszeiten:
Teilzeit 15-20 Stunden pro Woche, flexible Einsatzzeiten zwischen Montag und Freitag, bevorzugt nachmittags oder abends
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung ohne erforderliche Vorkenntnisse. Du erhältst alle Materialien, Leitfäden und Schulungen für deine Arbeit. Ein unterstützendes Team hilft dir beim Einstieg in die Kundenservice-Welt. Die Arbeitszeiten sind flexibel gestaltbar und familienfreundlich. Du sammelst wertvolle Erfahrungen für deinen beruflichen Werdegang. Faire Vergütung und pünktliche Auszahlung sind garantiert. Bei Eignung besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung.
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