Digitaler Kundenbetreuer (m/w/d) für Cuxhaven - 16,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
CALUMA vermittelt für Cuxhaven engagierte digitale Kundenbetreuer an Unternehmen aus der Automotive- und Mobilitätsbranche. Du unterstützt Kunden bei Fragen rund um Fahrzeuge, Mobilitätsdienste und automotive Services über den Chat. Die Position bietet dir einen interessanten Einblick in die moderne Mobilitätswelt. Du arbeitest mit innovativen digitalen Lösungen in der Automobilbranche. Die Tätigkeit ist ideal als Nebenjob mit flexiblen Einsatzzeiten. Du kommunizierst mit Kunden zu technischen Features, Services und Buchungsvorgängen. Das Arbeitsumfeld ist modern und technikorientiert.
Branche: Automotive & Mobilität
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden zu Fahrzeugen, Features und technischen Spezifikationen im Chat. Die Unterstützung bei der Nutzung von Mobility-Apps und digitalen Services bietest du. Du hilfst bei Fragen zu Carsharing, Mietfahrzeugen und Buchungsprozessen. Technische Anfragen zu Fahrzeugfunktionen und Ausstattung beantwortest du. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung für Werkstatt und Service in Cuxhaven. Die Information über Wartungsintervalle und Serviceangebote gibst du. Du leitest komplexe technische Fragen an Fachexperten weiter. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im CRM-System.
Du unterstützt bei der Pflege von Fahrzeuginformationen und Produktdatenbanken. Die Aktualisierung von Service-Angeboten und Preislisten hilfst du mit. Du wirkst bei der Sammlung von Kundenfeedback zu digitalen Services mit. Die Unterstützung bei der Analyse von Nutzungsverhalten ist möglich. Du hilfst bei der Erstellung von FAQs zu häufigen Fahrzeug- und Servicefragen. Die Teilnahme an Produktschulungen zu neuen Fahrzeugmodellen ist vorgesehen. Du unterstützt gelegentlich auch bei Social-Media-Anfragen. Die Mitarbeit an Digitalisierungsprojekten im Kundenservice ist möglich.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Automobilen und Mobilitätsthemen. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik ist von Vorteil. Du bist sicher im Umgang mit digitalen Anwendungen und Apps. Eine kundenorientierte und freundliche Kommunikation liegt dir. Du kannst dich schnell in automotive Produkte einarbeiten. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Du arbeitest strukturiert und zuverlässig. Teamfähigkeit ist für dich selbstverständlich.
Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in der digitalen Kundenberatung. Du verfügst über technisches Verständnis und automotive Interesse. Serviceorientierung prägt dein Handeln im Kundenkontakt. Du besitzt Geduld bei der Erklärung technischer Features. Organisationstalent hilft dir bei der Bearbeitung mehrerer Anfragen. Du arbeitest selbstständig und eigenverantwortlich. Lernbereitschaft zeigst du bei neuen Fahrzeugmodellen und Services. Du bist stressresistent auch bei hohem Anfragevolumen. Deine Zuverlässigkeit wird vom Team in Cuxhaven geschätzt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, auch samstags. Du kannst zwischen 12 und 20 Stunden pro Woche arbeiten. Schichten am Abend und Samstag sind besonders gefragt. Deine Einsatzzeiten planst du nach Absprache. Regelmäßige Arbeitszeiten werden bevorzugt. Auch Vertretungseinsätze sind möglich.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir umfassende Schulungen zu Fahrzeugen und Services. Du erhältst Einblicke in die Automotive-Branche und Mobilitätskonzepte. Moderne digitale Tools und Chat-Systeme stehen zur Verfügung. Ein professionelles Team mit Automotive-Expertise unterstützt dich. Mitarbeitervorteile bei Mobilitätsdiensten können geboten werden. Du sammelst wertvolle Branchenerfahrung. Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen sind vorhanden. Ein motivierendes Arbeitsumfeld wird gelebt. CALUMA steht dir als Vermittler kompetent zur Seite.
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