Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Voerde - 16,50 € / Stunde - Gelegenheitsjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call Center Agent Inbound in Voerde arbeitest du flexibel auf Abruf und unterstützt Unternehmen bei Bedarfsspitzen im Kundenservice. Diese Position eignet sich ideal für Studenten, Rentner oder Personen, die sich etwas hinzuverdienen möchten. CALUMA vermittelt dich als flexible Hilfskraft an verschiedene Unternehmen, die kurzfristig Unterstützung im Inbound-Bereich benötigen. Ohne feste Vertragsbindung sammelst du vielfältige Erfahrungen in unterschiedlichen Branchen.
Branche: Kundenservice
Jobarten: Gelegenheitsjob
Personalart: Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst eingehende Kundenanrufe entgegen und bearbeitest diese nach Vorgabe. Dabei beantwortest du grundlegende Kundenanfragen und gibst Informationen weiter. Du erfasst Kundendaten und dokumentierst Gesprächsinhalte im System. Terminvereinbarungen und die Weiterleitung von Anrufen an Fachbereiche gehören zu deinen Aufgaben. Du informierst über Öffnungszeiten, Standorte und allgemeine Serviceleistungen. Dabei arbeitest du mit vorbereiteten Gesprächsleitfäden und FAQs. Die freundliche und professionelle Kundeninteraktion steht im Vordergrund.
Du unterstützt bei der Dateneingabe und Pflege von Kundeninformationen. Einfache administrative Tätigkeiten rund um die Anrufbearbeitung übernimmst du gewissenhaft. Bei Bedarf versendest du Standardinformationen per E-Mail oder Post. Du hilfst bei der Aufrechterhaltung der Erreichbarkeit während Stoßzeiten oder Krankheitsvertretungen. Die Zusammenarbeit mit dem Stammteam und die Integration in bestehende Prozesse gehören dazu. Du arbeitest dich schnell in wechselnde Aufgabenstellungen ein.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss und Interesse am Kundenkontakt sind ausreichend. Spezielle Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Du sprichst fließend Deutsch und kannst dich am Telefon gut verständigen. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Dateneingabe bringst du mit. Du bist mindestens 18 Jahre alt und zeitlich flexibel verfügbar. Kurzfristige Einsätze auch mit wenig Vorlaufzeit sind für dich möglich. Zuverlässigkeit trotz wechselnder Einsatzorte und -zeiten ist wichtig.
Flexibilität und Anpassungsfähigkeit sind deine herausragenden Eigenschaften. Du bist freundlich, aufgeschlossen und kommunikativ am Telefon. Auch ohne lange Einarbeitung findest du dich schnell in neue Aufgaben ein. Du arbeitest selbstständig nach Anleitung und stellst bei Unklarheiten Fragen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit auch bei kurzfristigen Einsätzen zeichnen dich aus. Du bist belastbar und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton. Teamfähigkeit und eine positive Arbeitseinstellung runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Gelegenheitsjob nach Bedarf, flexible Einsatzzeiten nach Absprache, auch kurzfristige Einsätze möglich, unterschiedliche Wochentage
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir maximale Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung. Du entscheidest selbst, welche Einsätze du annimmst. Eine kurze Einweisung vor jedem Einsatz bereitet dich optimal vor. Du sammelst vielfältige Erfahrungen in verschiedenen Branchen und Unternehmen. Die Vergütung erfolgt stundengenau und zuverlässig. Keine langfristige Verpflichtung, perfekt zum Hinzuverdienen. Du kannst jederzeit deine Verfügbarkeit anpassen und Einsätze ablehnen.
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