Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Mörfelden-Walldorf - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an ein Luftfahrt-Serviceunternehmen in Mörfelden-Walldorf. Du betreust Fluggäste telefonisch zu Buchungen, Flügen und Serviceleistungen. Diese Position bietet dir Einblick in die spannende Luftfahrtbranche. Du arbeitest in einem internationalen Umfeld und hilfst Reisenden bei ihren Anliegen.
Branche: Luftfahrt & Airport Services
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Fachkraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Fluggästen zu Buchungen, Flugzeiten und Check-in-Informationen entgegen. Die Unterstützung bei Umbuchungen, Stornierungen und Sonderwünschen gehört zu deinen Aufgaben. Du informierst über Gepäckbestimmungen, Handgepäck-Regelungen und Zusatzservices. Bei Flugverspätungen oder Ausfällen gibst du Auskunft und hilfst bei Alternativlösungen. Die Bearbeitung von Anfragen zu Vielflieger-Programmen und Upgrades übernimmst du.
Die Koordination von Sonderwünschen wie Rollstuhlservice oder Sondergepäck gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du informierst über Lounges, Fast-Track und Premium-Services. Die Bearbeitung von Reklamationen zu Verspätungen oder Gepäckproblemen leitest du an Fachabteilungen weiter. Du unterstützt bei der Klärung von Ticketpreisen und Erstattungen. Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Airlines und Servicepartnern ist Teil deiner Tätigkeit.
Anforderungen:
Eine Ausbildung im Touristik-, Luftfahrt- oder kaufmännischen Bereich ist wünschenswert. Erfahrung im Kundenservice der Reise- oder Luftfahrtbranche ist von Vorteil. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus. Kenntnisse über Luftfahrtprozesse und Buchungssysteme sind hilfreich. Flexibilität bei Arbeitszeiten inkl. Wochenenden und Feiertagen ist erforderlich.
Du bist serviceorientiert und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig. Interkulturelle Kompetenz und Sensibilität im Umgang mit internationalen Gästen zeichnen dich aus. Du arbeitest lösungsorientiert, besonders bei Flugproblemen. Kommunikationsstärke in mehreren Sprachen ist von Vorteil. Du bist belastbar und kannst mit Druck umgehen. Flexibilität und Teamfähigkeit prägen deine Arbeitsweise.
Arbeitszeiten:
365 Tage im Jahr im Schichtdienst zwischen 05:00 und 23:00 Uhr, 40 Stunden pro Woche, Schichtplan wird im Voraus erstellt
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet umfassende Schulungen zu Luftfahrtprozessen und Buchungssystemen. Du arbeitest in einem internationalen, dynamischen Umfeld. Vergünstigte Flugangebote für Mitarbeiter sind möglich. Moderne Arbeitsplätze in Flughafennähe sind vorhanden. Mehrsprachige Kollegen und weltoffenes Team erwarten dich. Entwicklungsmöglichkeiten in der Luftfahrtbranche bestehen. CALUMA vermittelt dich kompetent in diese spannende Position.
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