Call-Center-Mitarbeiter Outbound (m/w/d) für St. Ingbert - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Call-Center-Mitarbeiter Outbound in St. Ingbert vermitteln wir dich über CALUMA an professionelle Call-Center mit strukturierten Outbound-Kampagnen. Du führst ausgehende Anrufe für verschiedene Kunden und Kampagnen durch. Die Position eignet sich für Einsteiger mit ersten Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb sowie für erfahrene Call-Center-Agents. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Vorgaben, moderner Technik und regelmäßigem Coaching. Die Vollzeitposition bietet dir ein faires Gehalt, Bonusmöglichkeiten und Entwicklungschancen. Geregelte Arbeitszeiten und ein motivierendes Team runden das Angebot ab.
Branche: Telemarketing & Vertrieb
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call-Center-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben als Call-Center-Mitarbeiter Outbound in St. Ingbert: Durchführung ausgehender Telefonkampagnen nach Call-Center-Standards, systematische Bearbeitung von Kontakt- und Interessentenlisten, Präsentation verschiedener Produkte und Dienstleistungen, Durchführung von Verkaufs-, Informations- oder Umfragegesprächen, Qualifizierung von Kontakten nach vorgegebenen Kriterien, Terminvereinbarungen für Außendienst oder Folgeaktionen, professionelle Gesprächsführung nach Scripts und Leitfäden, Dokumentation aller Telefonate im Call-Center-System, Erreichen von individuellen und Team-Kennzahlen, Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben, Teilnahme an regelmäßigen Quality-Monitorings, Zusammenarbeit mit Teamleadern und Supervisoren, flexible Mitarbeit bei wechselnden Kampagnen, kontinuierliche Verbesserung der Call-Performance.
Weitere Call-Center-Tätigkeiten: Vorbereitung des Arbeitsplatzes und technisches Setup, Teilnahme an Schicht-Briefings und Kampagnen-Updates, Nachbearbeitung von Kontakten für Wiedervorlagen, Aktualisierung von Kundendaten während Gesprächen, Austausch mit Kollegen über Best Practices, Teilnahme an Produktschulungen für neue Kampagnen, Feedback zu Gesprächsleitfäden und Kampagnenqualität, Einhaltung von Pausen- und Schichtregelungen, Mitwirkung bei Qualitätssicherungsmaßnahmen, Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Agents, Meldung technischer Probleme an Support, Erstellung einfacher Tagesberichte, Teilnahme an Team-Meetings und Motivationsrunden.
Anforderungen:
Anforderungen für die Position in St. Ingbert: Erste Erfahrung im Call-Center, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil. Gute Deutschkenntnisse und deutliche Aussprache. Grundkenntnisse in Call-Center-Systemen wünschenswert. Kommunikationsfähigkeit und freundliches Telefonauftreten. Belastbarkeit bei hohem Call-Volumen und Schichtarbeit. Teamfähigkeit in dynamischem Call-Center-Umfeld. Flexibilität bei Schichtmodellen (Früh, Spät, gelegentlich Samstag). Zielorientierung und Bereitschaft zur Erreichung von KPIs. Stressresistenz in intensiven Kampagnenphasen. Lernbereitschaft für wechselnde Produkte und Kampagnen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit bei Schichtdienst. Positive Einstellung und Durchhaltevermögen. Bereitschaft zu regelmäßigem Feedback und Coaching.
Deine Kompetenzen im Call-Center: Kommunikationsstärke und klare Ausdrucksweise am Telefon. Anpassungsfähigkeit an verschiedene Kampagnen und Gesprächstypen. Kundenorientierung auch in Verkaufssituationen. Grundlegendes Verkaufsgeschick je nach Kampagne. Empathie und Höflichkeit in jedem Kundenkontakt. Durchhaltevermögen bei repetitiven Tätigkeiten. Schnelle Auffassungsgabe für neue Kampagnen und Produkte. Zielorientierung bei KPI-Erreichung. Selbstorganisation im strukturierten Call-Center-Ablauf. Stressresistenz bei hoher Anruffrequenz. Teamgeist in kompetitivem Umfeld. Lernbereitschaft für Techniken und Tools. Flexibilität bei wechselnden Anforderungen. Professionalität in allen Kundenkontakten.
Arbeitszeiten:
Montag bis Sonntag: Schichtmodelle zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Früh-, Spät- und Mittelschichten nach Plan, gelegentlich Samstag, 40 Std/Woche
Zusammenfassung:
Unser Vermittlungskunde bietet dir als Call-Center-Agent: Strukturierte Einarbeitung in Systeme und Kampagnen, moderne Call-Center-Arbeitsplätze mit professioneller Ausstattung, hochwertige Headsets und ergonomische Arbeitsumgebung, regelmäßige Schulungen und Quality-Coachings, faires Grundgehalt mit kampagnenabhängigen Bonusmöglichkeiten, transparente Zielvorgaben und KPI-Tracking, Wettbewerbe und Incentives für gute Leistungen, Karrieremöglichkeiten zum Team Lead oder Quality Coach, angenehme Arbeitsatmosphäre in modernem Call-Center, regelmäßige Team-Events und Motivationsaktionen, kostenlose Getränke und vergünstigte Verpflegung, Mitarbeiterparkplätze oder sehr gute ÖPNV-Anbindung, 28 Tage Urlaub bei Vollzeitbeschäftigung, betriebliche Sozialleistungen nach Probezeit, langfristige Beschäftigungsperspektive in etabliertem Call-Center.
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