Call Center Agent Inbound (m/w/d) für Geestland - 18,00 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Call Center Agent im Inbound-Bereich der Finanzdienstleistungsbranche erwartet dich eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt. Du bist kompetenter Ansprechpartner für Versicherungs- und Finanzfragen am Telefon. Die Tätigkeit bietet dir einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche. Du profitierst von strukturierten Arbeitsabläufen und klaren Prozessen. Die Vollzeitposition ermöglicht dir ein geregeltes Einkommen und berufliche Perspektiven.
Branche: Versicherungen & Finanzdienstleistungen
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call Center Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Versicherungsprodukten, Verträgen und Leistungen am Telefon. Die Bearbeitung von Schadensmeldungen und die Aufnahme relevanter Informationen gehören zu deinen Kernaufgaben. Du informierst Kunden über Versicherungsbedingungen, Beiträge und Vertragsdetails. Bei Änderungswünschen zu bestehenden Verträgen nimmst du diese auf und leitest sie weiter. Du klärst Fragen zu Zahlungsmodalitäten und Abrechnungen. Die Dokumentation aller Kundenkontakte erfolgt gewissenhaft im System.
Du bearbeitest schriftliche Kundenanfragen nach und verfolgst offene Vorgänge. Die Koordination mit Fachabteilungen bei komplexen Anfragen ist Teil deiner Tätigkeit. Du unterstützt bei der Terminvereinbarung mit Beratern. Die Aktualisierung von Kundendaten und Vertragsänderungen führst du durch. Du hilfst bei der Vorbereitung von Unterlagen für Kunden. Die Teilnahme an regelmäßigen Produktschulungen gehört zu deinen Aufgaben.
Anforderungen:
Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice oder der Finanzbranche mit, bist aber auch als Quereinsteiger mit entsprechender Motivation willkommen. Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich. Ein grundlegendes Verständnis für Versicherungs- und Finanzthemen ist von Vorteil. Du verfügst über eine sorgfältige und gewissenhafte Arbeitsweise. Diskretion und Vertrauenswürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten sind selbstverständlich. Du bist bereit, dich intensiv in komplexe Produkte einzuarbeiten. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist wünschenswert, aber nicht zwingend.
Du überzeugst durch professionelles und seriöses Auftreten am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären. Du bist zahlenaffin und kannst gut mit Daten umgehen. Deine Auffassungsgabe ist schnell, besonders bei fachlichen Themen. Du arbeitest präzise und gewissenhaft, auch unter Zeitdruck. Empathie und Verständnis für Kundensituationen zeichnen dich aus. Du bist diskret und behandelst Kundeninformationen vertraulich.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, Gelegentlich bis 20:00 Uhr nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kundenunternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung in Versicherungsprodukte und -prozesse. Regelmäßige Weiterbildungen und Zertifizierungsmöglichkeiten werden angeboten. Du arbeitest mit professionellen Systemen und modernen Kommunikationsmitteln. Ein sicherer Arbeitsplatz in einer stabilen Branche ist garantiert. Das Arbeitsklima ist professionell und kollegial. Aufstiegschancen im Kundenservice-Bereich sind vorhanden. CALUMA unterstützt dich als Vermittlungsagentur bei allen Fragen rund um deine neue Position.
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