Kundenbetreuung Telefon (m/w/d) für Meschede - 16,50 € / Stunde - Teilzeit
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Jobbeschreibung
Als Kundenbetreuung Telefon (m/w/d) vermittelt dich CALUMA an einen Verlag in Meschede. In dieser Teilzeitposition betreust du Abonnenten und Leser telefonisch zu Zeitschriften, Abonnements und Lieferungen. Du bist freundlicher Ansprechpartner für alle Anliegen rund um Publikationen. Keine Branchenkenntnisse erforderlich – Interesse an Medien ist ausreichend.
Branche: Medien & Verlage
Jobarten: Teilzeit
Personalart: Ungelernte Hilfskraft
Aufgaben:
Du nimmst Anrufe von Lesern zu Abonnements, Lieferzeiten und Zustellproblemen entgegen. Die Neuanlage von Abonnements und die Bearbeitung von Änderungen wie Adresswechsel gehören zu deinen Aufgaben. Du beantwortest Fragen zu verschiedenen Publikationen, Preisen und Laufzeiten. Bei Lieferproblemen klärst du mit der Vertriebsabteilung und findest Lösungen. Die Bearbeitung von Kündigungen und der Versuch der Kundenrückgewinnung gehören dazu.
Die Erfassung von Leserfeedback zu Inhalten und Themen für die Redaktion gehört zu deinen Nebenaufgaben. Du informierst über Sonderausgaben, Magazine und digitale Angebote. Die Bearbeitung von Geschenkabonnements und die Information der Beschenkten übernimmst du. Du unterstützt bei Aktionen und Werbekampagnen durch telefonische Auskunft. Die Pflege der Abonnentendatenbank hältst du aktuell.
Anforderungen:
Ein Schulabschluss wird vorausgesetzt, eine Ausbildung ist nicht zwingend erforderlich. Du sprichst sehr gut Deutsch und drückst dich klar aus. Interesse an Medien und Verlagswesen ist wünschenswert. Grundlegende PC-Kenntnisse und die Bereitschaft, Abonnentensysteme zu nutzen, bringst du mit. Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt sind wichtig. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
Du bist kommunikativ und hast Freude am Kontakt mit Lesern unterschiedlicher Altersgruppen. Serviceorientierung und Hilfsbereitschaft prägen dein Auftreten. Du kannst mit auch mit Beschwerden professionell und verständnisvoll umgehen. Organisationstalent hilft dir bei der Verwaltung von Abonnements. Du arbeitest selbstständig und zeigst Eigeninitiative. Interesse an Publikationen und aktuellen Themen ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 16:00 Uhr, 20 Stunden pro Woche, flexible Zeiteinteilung möglich
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet eine gründliche Einarbeitung in Verlagsprodukte und Abonnementsysteme. Du arbeitest in einem traditionsreichen Medienhaus mit vielfältigem Portfolio. Ein angenehmes Arbeitsklima und kulturinteressiertes Team erwarten dich. Kostenfreier Zugang zu Publikationen des Verlags ist möglich. Die Arbeitszeiten sind familienfreundlich und planbar. Langfristige Zusammenarbeit ist erwünscht. CALUMA begleitet dich als Vermittlungsagentur professionell.
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