Dialogmarketing-Agent Outbound (m/w/d) für Delbrück - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
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Jobbeschreibung
Für ein Dialogmarketing-Unternehmen in Delbrück vermittelt CALUMA als Personalvermittlungsagentur flexible Dialogmarketing-Agents für Outbound-Tätigkeiten auf Nebenjobbasis. Diese Position eignet sich perfekt für alle, die zeitlich flexibel einige Stunden pro Woche arbeiten möchten. Du führst Kundendialoge im Rahmen verschiedener Kampagnen durch. Unser Kunde stellt alle notwendigen Arbeitsmittel und Infrastruktur bereit. Eine Einarbeitung erfolgt zu Beginn, sodass keine Vorkenntnisse erforderlich sind.
Branche: Dialogmarketing & Kommunikation
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Dialogmarketing-Agent (m/w/d)
Aufgaben:
Als Dialogmarketing-Agent führst du ausgehende Telefongespräche im Rahmen von Dialog- und Marketingkampagnen. Deine Aufgabe ist es, mit Menschen in Kontakt zu treten und einen positiven Dialog aufzubauen. Du informierst über Angebote, Aktionen oder Neuigkeiten und weckst Interesse. Durch offene Fragen ermittelst du, ob Bedarf oder Interesse beim Gesprächspartner besteht. Du dokumentierst die Gesprächsergebnisse und Kundenreaktionen im System. Bei Interesse leitest du weitere Schritte ein oder vereinbarst Folgetermine. Du arbeitest mit vorgegebenen Gesprächsleitfäden, die dir Orientierung geben. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und rechtlichen Vorgaben ist selbstverständlich.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundenkontaktdaten in der Datenbank. Einfache Nachfassanrufe bei bereits kontaktierten Personen können zu deinen Aufgaben gehören. Du nimmst an kurzen Team-Briefings teil, in denen Kampagnen besprochen werden. Bei Bedarf gibst du Feedback über häufige Kundenreaktionen oder Fragen. Die Teilnahme an Qualitätssicherungsmaßnahmen und Feedbackgesprächen ist vorgesehen. Du arbeitest dich selbstständig in neue Kampagnenthemen ein. Gelegentlich führst du auch kurze Kundenbefragungen durch.
Anforderungen:
Eine spezielle Ausbildung ist nicht erforderlich – Quereinsteiger sind herzlich willkommen. Du sprichst gut Deutsch und kannst dich verständlich am Telefon ausdrücken. Freundlichkeit und ein positives Auftreten sind wichtiger als Vorkenntnisse. Grundlegende Computerkenntnisse zur Bedienung einfacher Programme solltest du haben. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Zeitliche Flexibilität für wechselnde Einsatzzeiten, vor allem abends, ist wünschenswert. Du kannst mindestens 8-12 Stunden pro Woche für diese Tätigkeit aufbringen. Die Bereitschaft, auch mit ablehnenden Gesprächspartnern höflich umzugehen, solltest du mitbringen.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Deine freundliche und sympathische Art kommt auch am Telefon gut zur Geltung. Du bleibst geduldig und höflich, auch wenn dein Gesprächspartner kein Interesse zeigt. Nach Absagen kannst du dich schnell wieder motivieren und positiv weitermachen. Du arbeitest gewissenhaft bei der Erfassung von Informationen. Teamarbeit macht dir Spaß und du schätzt den kollegialen Austausch. Du bist pünktlich und zuverlässig in deinen Verpflichtungen. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten nach Absprache, bevorzugt abends zwischen 17:00 – 20:30 Uhr oder Samstag, mindestens 8 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Der Kunde stellt einen vollständig ausgestatteten Arbeitsplatz mit Headset und PC bereit. Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung in die Kampagnen und Gesprächsführung. Einfache Leitfäden und Schulungsmaterialien unterstützen dich. Ein freundliches und hilfsbereites Team steht dir zur Seite. Die Bezahlung erfolgt pünktlich und zuverlässig auf Stundenbasis. Kostenlose Getränke stehen während der Arbeitszeit zur Verfügung. Bei guter Leistung können die Arbeitsstunden nach Wunsch erhöht werden. CALUMA betreut dich als Vermittlungsagentur und ist Ansprechpartner bei allen Fragen.
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