Support-Chat-Mitarbeiter Warendorf (m/w/d) - 16,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Support-Chat-Mitarbeiter betreust du Spieler einer beliebten Gaming-Plattform in Warendorf. CALUMA vermittelt dich an einen wachsenden Anbieter von Online-Gaming und Entertainment-Services. Du hilfst Spielern bei technischen Problemen, Account-Fragen und In-Game-Themen per Chat. Dieser Minijob ist ideal für Gaming-Begeisterte, die ihre Leidenschaft mit flexibler Arbeit verbinden möchten. Das lockere, kreative Arbeitsumfeld macht den Job besonders attraktiv. Du wirst Teil einer Community von Gamern und Support-Profis.
Branche: Gaming & Entertainment
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist die Unterstützung von Spielern bei technischen Problemen wie Login-Fehlern, Verbindungsabbrüchen und Performance-Issues. Du hilfst bei Account-Fragen wie Registrierung, Passwort-Rücksetzung und Profilbearbeitung. Die Beratung zu In-Game-Käufen, virtuellen Währungen und Payment-Optionen gehört zu deinem Alltag. Du bearbeitest Anfragen zu Spielmechaniken, Regelwerk und Fair-Play-Richtlinien. Die Meldung von Bugs, Cheating-Verdachtsfällen und technischen Fehlern an die Entwicklung erfolgt strukturiert. Du unterstützt bei der Account-Wiederherstellung nach Hacking oder Datenverlust. Alle Support-Fälle dokumentierst du im Ticketsystem für Nachverfolgung.
Neben dem direkten Player-Support hilfst du bei der Moderation von In-Game-Chats bei Bedarf. Du informierst Spieler über Updates, Patches und neue Features proaktiv. Die Sammlung von Spieler-Feedback zu neuen Inhalten und Spielerlebnissen gehört dazu. Du unterstützt bei der Erstellung von Guides und Tutorials für häufige Probleme. Die Weiterleitung von Community-Vorschlägen an das Development-Team erfolgt regelmäßig. Du assistierst bei Special Events und unterstützt Spieler während Turnieren oder Releases. Die Teilnahme an Team-Meetings zu aktuellen Spielentwicklungen ist vorgesehen.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt mit guten Deutschkenntnissen und lockerem Schreibstil. Begeisterung für Gaming und Erfahrung mit Online-Spielen sind essentiell. Du kennst dich mit verschiedenen Gaming-Plattformen, Genres und Begriffen aus. Technisches Grundverständnis für PC, Konsolen und mobile Gaming ist wichtig. Du bist mit Gaming-Community-Kultur und Online-Etikette vertraut. Eine geduldige und hilfsbereite Grundhaltung auch gegenüber frustrierten Spielern ist nötig. Flexibilität bei Arbeitszeiten, besonders abends und am Wochenende, wird vorausgesetzt. Du kannst auch in englischer Sprache grundlegend kommunizieren. Erste Erfahrungen im Customer Support oder Community Management sind hilfreich.
Deine Gaming-Passion zeigt sich in deinem umfassenden Wissen und echter Begeisterung. Du bist empathisch und verstehst die Frustration bei technischen Problemen oder Spielschwierigkeiten. Deine Problemlösungskompetenz ermöglicht kreative Lösungsansätze auch bei ungewöhnlichen Issues. Du kommunizierst authentisch und auf Augenhöhe mit der Gaming-Community. Deine Geduld hilft dir beim Umgang mit unterschiedlichen Spielertypen. Du bist technikaffin und findest dich schnell in neuen Systemen zurecht. Deine Teamfähigkeit zeigt sich im Austausch mit Kollegen und Entwicklern. Du bist stressresistent auch während Server-Problemen oder Release-Phasen. Lernbereitschaft ermöglicht dir das schnelle Verstehen neuer Spiele und Features.
Arbeitszeiten:
Flexible Einsatzzeiten von Montag bis Sonntag, besonders abends und an Wochenenden gefragt. Schichten zwischen 16:00 und 24:00 Uhr, Wochenende zwischen 10:00 und 22:00 Uhr. Mindestens 8 Stunden pro Woche, maximal 520 Euro monatlich. Verstärkte Einsätze bei Game-Releases und Events erwünscht.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine Gaming-fokussierte Einarbeitung mit ausführlichem Gameplay-Training. Du erhältst kostenfreien Premium-Zugang zur Plattform und allen Spielen für private Nutzung. Cooles Office mit Gaming-Atmosphäre, High-End-Equipment und Chill-Area. Exklusive Einblicke in kommende Features und Spiele vor der Community. Du arbeitest mit einem Team aus Gaming-Enthusiasten und tauschst dich über Neuheiten aus. Kostenlose Energy-Drinks, Snacks und Pizza-Freitage. Teilnahme an internen Gaming-Turnieren und Community-Events. Merchandise und Giveaways von Partnern und Publishern. Möglichkeit zum vollständigen Remote-Work nach Einarbeitung. Entwicklungschancen in Richtung Community Management oder QA-Testing.
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