Telephone Sales Consultant (m/w/d) für Friedberg - 19,50 € / Stunde - Vollzeit
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Jobbeschreibung
Als Telephone Sales Consultant bei unserem Kunden in Friedberg bist du professioneller Berater und Verkäufer am Telefon. CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Fachkraft an ein beratungsintensives Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten. Du kombinierst fundierte Beratungskompetenz mit verkäuferischem Geschick am Telefon. Deine Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären und gleichzeitig zu verkaufen, ist entscheidend. Das Unternehmen setzt auf qualitativ hochwertige Beratung statt auf Massenabschlüsse. Du arbeitest mit anspruchsvollen Kunden, die Wert auf Expertise legen. Ein professionelles Umfeld mit exzellenten Produkten erwartet dich.
Branche: Kundenservice & Telemarketing
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst umfassende Beratungsgespräche am Telefon mit potenziellen und bestehenden Kunden durch. Dabei analysierst du detailliert die individuelle Situation und den spezifischen Bedarf deiner Gesprächspartner. Du erklärst komplexe Produkte und Dienstleistungen verständlich und kundenorientiert. Die Entwicklung individueller Lösungsvorschläge basierend auf der Bedarfsanalyse liegt in deiner Verantwortung. Du präsentierst Vor- und Nachteile transparent und baust Vertrauen durch ehrliche Beratung auf. Die Begleitung des Kunden durch den gesamten Entscheidungsprozess gehört zu deinen Aufgaben. Du verhandelst Konditionen fair und erreichst Win-Win-Situationen. Die langfristige Betreuung zufriedener Kunden und Cross-Selling-Aktivitäten runden deine Tätigkeit ab.
Du beantwortest komplexe Rückfragen von Kunden auch nach dem Erstgespräch kompetent. Die Koordination mit Fachabteilungen bei speziellen Fragestellungen sicherst du professionell. Du wirkst bei der Entwicklung von Beratungsleitfäden und Argumentationshilfen mit. Die Teilnahme an vertieften Produktschulungen und Fachtrainings ist fester Bestandteil. Du erstellst individuelle Angebote und Beratungsdokumentationen für Kunden. Die Pflege einer detaillierten Kundendokumentation im CRM ermöglicht ganzheitliche Betreuung. Du gibst Produktfeedback aus Kundensicht an die Entwicklung weiter. Mentoring von Kollegen in Beratungstechniken kann Teil deiner Rolle werden.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium, idealerweise mit Beratungsschwerpunkt. Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen Beratung oder im beratungsintensiven Verkauf ist erforderlich. Du besitzt fundiertes Fachwissen in den relevanten Produktbereichen oder die Fähigkeit, dir dieses schnell anzueignen. Exzellente Deutschkenntnisse und die Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu kommunizieren, setzen wir voraus. Erfahrung mit CRM-Systemen und professionellen Beratungstools wird erwartet. Du bist kundenorientiert mit ausgeprägtem Beratungsansatz statt reiner Verkaufsfokussierung. Deine Arbeitsweise ist sorgfältig, strukturiert und auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet. Hohe Lernbereitschaft für komplexe Produkte und Dienstleistungen zeichnet dich aus.
Du besitzt ausgeprägte Beratungskompetenz und echtes Interesse an Kundenbedürfnissen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, auch Komplexes einfach zu erklären. Du bist geduldig und nimmst dir Zeit für gründliche Beratung statt schneller Abschlüsse. Empathie und aktives Zuhören helfen dir, echte Bedürfnisse zu identifizieren. Du verkaufst ethisch und empfiehlst nur, was wirklich zum Kunden passt. Fachwissen und kontinuierliche Weiterbildung sind dir wichtig. Du bist vertrauenswürdig und baust langfristige Kundenbeziehungen auf. Deine Professionalität und Seriosität überzeugen auch kritische Kunden.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr mit flexiblen Beratungszeiten. Anpassungen für ausführliche Beratungsgespräche ohne Zeitdruck möglich. Gleitzeit innerhalb definierter Erreichbarkeitszeiten nach Absprache.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir umfassende Produktschulungen und kontinuierliche Fachweiterbildungen. Du erhältst professionelle Beratungstrainings und Coaching von Experten. Ein hochwertiges Arbeitsumfeld mit Zeit für qualitative Beratung statt Quantitätsdruck erwartet dich. Die Vergütung umfasst ein attraktives Gehalt mit Bonussystem für Beratungsqualität und Kundenzufriedenheit. Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Fokus auf Qualität statt Masse prägt die Atmosphäre. Entwicklungsmöglichkeiten zum Senior Consultant oder Fachspezialist sind vorhanden. Betriebliche Benefits und Work-Life-Balance werden großgeschrieben. CALUMA vermittelt dich in diese anspruchsvolle Beratungsposition.
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