Chat Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) für Ahrensburg - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat Kundenservice Mitarbeiter in Ahrensburg betreust du Kunden eines Reise- und Tourismusunternehmens über digitale Kommunikationskanäle. CALUMA vermittelt dich als Hilfskraft an ein Unternehmen der Reisebranche. Auf Minijob-Basis unterstützt du Reisende bei ihren Fragen und trägst zu unvergesslichen Urlaubserlebnissen bei.
Branche: Reise & Tourismus
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Reiseangeboten, Destinationen und Buchungsoptionen über den Live-Chat. Dabei berätst du zu verfügbaren Unterkünften, Flügen und Reisepaketen. Du hilfst bei Buchungsanfragen und leitest diese an die Buchungsabteilung weiter. Fragen zu Reisedokumenten, Visa-Anforderungen und Einreisebestimmungen beantwortest du kompetent. Du informierst über Stornierungsbedingungen und Umbuchungsmöglichkeiten. Bei Problemen während der Reise nimmst du Beschwerden auf und leitest Notfallmaßnahmen ein. Die Dokumentation aller Kundeninteraktionen erfolgt gewissenhaft.
Zusätzlich informierst du über aktuelle Reise-Angebote und Sonderaktionen. Du unterstützt bei der Erstellung von individuellen Reiseangeboten durch Informationsbeschaffung. Fragen zu Reiseversicherungen und Zusatzleistungen beantwortest du. Du hilfst bei der Koordination von Gruppenbuchungen. Kundenfeedback zu Reisen sammelst du und leitest es weiter. Die Pflege von Destinationsinformationen in der Datenbank unterstützt du. Du nimmst an Produktschulungen zu neuen Reisezielen teil.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Schriftliche Kommunikation liegt dir besonders. Du hast Interesse an Reisen und Tourismus. Geografische Grundkenntnisse und Interesse an anderen Kulturen sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne Menschen bei der Reiseplanung. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind wünschenswert. Du arbeitest sorgfältig und beachtest Details. Flexibilität bei den Arbeitszeiten bringst du mit. Erfahrung im Kundenservice ist hilfreich, aber nicht zwingend erforderlich.
Du kommunizierst freundlich und begeisterst Kunden für Reiseziele. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Angebote zu empfehlen. Du bist organisiert und behältst mehrere Anfragen im Blick. Empathie ermöglicht es dir, auf individuelle Reisewünsche einzugehen. Du arbeitest zuverlässig und hältst dich an Prozesse. Deine positive Einstellung ist auch in stressigen Phasen spürbar. Du bist lernbereit und eignest dir Wissen über Destinationen an. Interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit internationalen Kunden.
Arbeitszeiten:
Als Minijobber arbeitest du flexibel bis zu 520 Euro monatlich. Die Arbeitszeiten sind variabel zwischen Montag und Samstag. Schichten sind vormittags (9-13 Uhr), nachmittags (14-18 Uhr) oder abends (17-20 Uhr) möglich. Auch Wochenend-Einsätze sind verfügbar. Du kannst deine wöchentliche Stundenanzahl in Absprache festlegen. Die Dienstplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Wünsche. Remote-Arbeit ist nach Einarbeitung teilweise möglich.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen ermöglicht dir Einblicke in die spannende Reisebranche. Eine gründliche Einarbeitung in Destinationen und Buchungssysteme erfolgt. Du erhältst Zugang zu aktuellen Reiseinformationen und Katalogen. Die Arbeit in einem reisebegeisterten Team macht Spaß. Bei guten Leistungen gibt es gelegentlich Mitarbeiter-Rabatte auf Reisen. Du sammelst wertvolle Erfahrung in Kundenberatung und Tourismus. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Planbarkeit. CALUMA ist dein Ansprechpartner für alle Fragen rund um die Vermittlung.
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