Outbound-Telefonist (m/w/d) für Mühlheim am Main - 18,50 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Outbound-Telefonist (m/w/d) in Mühlheim am Main erwartet dich eine spannende Tätigkeit in der telefonischen Kundenakquise. Du arbeitest in einem professionellen Callcenter-Umfeld und bist für die aktive Kontaktaufnahme mit potenziellen Kunden verantwortlich. CALUMA vermittelt dich als qualifizierte Fachkraft an ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionelle Telefonakquise legt. Du wirst Teil eines dynamischen Teams und erhältst umfassende Einarbeitung in die Produkte und Dienstleistungen. Die Position bietet dir die Möglichkeit, deine kommunikativen Fähigkeiten optimal einzusetzen und durch erfolgreiche Abschlüsse deinen Beitrag zum Unternehmenserfolg zu leisten.
Branche: Callcenter & Kundenservice
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Outbound-Telefonisten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe besteht in der aktiven telefonischen Kontaktaufnahme mit potenziellen Neukunden zur Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen. Du führst professionelle Verkaufsgespräche nach vorgegebenen Leitfäden und Skripten durch und qualifizierst Leads für den Vertrieb. Die Terminvereinbarung für Außendienstmitarbeiter gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Präsentation von Angeboten am Telefon. Du erfasst und pflegst Kundendaten in CRM-Systemen gewissenhaft und dokumentierst alle Gesprächsergebnisse strukturiert. Die Nachbearbeitung von Kundenkontakten und die Durchführung von Follow-up-Anrufen runden dein Aufgabengebiet ab. Dabei orientierst du dich stets an vorgegebenen Qualitätsstandards und Verkaufszielen.
Zu deinen Nebenaufgaben gehört die Aktualisierung von Kundendatenbanken und die Pflege von Kontaktinformationen. Du unterstützt bei der Marktforschung durch das Einholen von Kundenfeedback und Marktinformationen. Die Teilnahme an regelmäßigen Teammeeting und Schulungen zur Produktkenntnis ist Teil deiner Tätigkeit. Du wirkst bei der Optimierung von Gesprächsleitfäden mit und teilst deine Erfahrungen mit dem Team. Die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Vertrieb und Marketing gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Erstellung von Statistiken und Reports über deine Anrufergebnisse und hilfst bei der Qualitätssicherung durch gegenseitiges Coaching im Team.
Anforderungen:
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Vertriebsbereich. Erste Berufserfahrung im Outbound-Telefonmarketing oder Vertrieb ist wünschenswert. Du bist mindestens 18 Jahre alt und besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine klare und deutliche Aussprache sowie eine angenehme Telefonstimme zeichnen dich aus. Du bist sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Systemen. Kenntnisse in der Anwendung von Callcenter-Software sind von Vorteil. Du arbeitest zuverlässig, selbstständig und bist zielorientiert. Eine hohe Eigenmotivation und Leistungsbereitschaft setzen wir voraus.
Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft am Telefon. Deine Kundenorientierung und dein freundliches Auftreten helfen dir, positive Kundenbeziehungen aufzubauen. Du besitzt Verkaufstalent und kannst auch mit Einwänden professionell umgehen. Stressresistenz und Belastbarkeit, auch bei hohem Anrufaufkommen, sind für dich selbstverständlich. Du zeigst Teamfähigkeit und unterstützt deine Kollegen bei Bedarf. Deine strukturierte und organisierte Arbeitsweise ermöglicht dir, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten. Du bist lernbereit und offen für neue Produkte und Verkaufsmethoden. Durchhaltevermögen und Frustrationstoleranz bei Absagen runden dein Profil ab.
Arbeitszeiten:
Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr, flexible Schichtmodelle möglich, gelegentlich auch bis 20:00 Uhr nach Absprache
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet dir eine umfassende Einarbeitung in alle relevanten Produkte und Systeme durch erfahrene Kollegen. Du erhältst Zugang zu modernen Arbeitsmitteln und professioneller Callcenter-Technologie. Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen zur Verbesserung deiner Verkaufstechniken werden angeboten. Ein angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team erwartet dich. Du profitierst von attraktiven Provisionen und Bonuszahlungen bei Zielerreichung. Kostenlose Getränke und Snacks stehen während der Arbeitszeit zur Verfügung. Entwicklungsmöglichkeiten zum Teamleiter oder in andere Bereiche sind gegeben. CALUMA steht dir während des gesamten Vermittlungsprozesses und darüber hinaus als Ansprechpartner zur Seite.
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