Outbound Call Agent (m/w/d) für Pfungstadt - 17,50 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für unseren Auftraggeber in Pfungstadt suchen wir dich als Outbound Call Agent auf Nebenjob-Basis. Diese Position eignet sich perfekt für Studenten, Teilzeitkräfte oder als Zuverdienst. Du kannst deine Arbeitszeiten flexibel gestalten und sammelst wertvolle Erfahrungen im Kundenservice. CALUMA vermittelt dich an ein Unternehmen, das flexible Arbeitszeitmodelle schätzt und fördert. Du arbeitest in einem lockeren Team und kannst deine Zeit selbst einteilen. Die Tätigkeit ist auch für Quereinsteiger ohne Vorkenntnisse geeignet, da eine umfassende Einarbeitung erfolgt.
Branche: Callcenter & Kundenservice
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Callcenter-Mitarbeiter (m/w/d)
Aufgaben:
Du führst ausgehende Telefonate im Rahmen verschiedener Kampagnen durch. Dabei kontaktierst du Kunden zur Information über neue Angebote, Produkte oder Services. Du stellst das Unternehmen und seine Leistungen freundlich vor und weckst Interesse. Die Erfassung von Kundendaten und die Dokumentation der Gesprächsergebnisse gehören zu deinen Aufgaben. Du vereinbarst bei Interesse Rückruftermine oder leitest die Kontakte an den zuständigen Fachbereich weiter. Die Arbeit erfolgt nach vorgegebenen Skripten, die dir Sicherheit geben. Du bearbeitest deine Kontaktliste systematisch und hältst dich an die Qualitätsvorgaben.
Du unterstützt bei der Aktualisierung von Kundendaten und überprüfst Kontaktinformationen. Die Teilnahme an kurzen Team-Besprechungen zu Kampagnenzielen gehört dazu. Du gibst Rückmeldung zu häufig gestellten Kundenfragen und hilfst bei der Optimierung. Bei Bedarf führst du auch Zufriedenheitsumfragen durch oder sammelst Feedback. Du arbeitest mit verschiedenen Kampagnen und lernst unterschiedliche Gesprächssituationen kennen. Die Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Unterstützung sind wichtig.
Anforderungen:
Vorkenntnisse sind nicht zwingend erforderlich, du solltest aber Freude am Telefonieren haben. Eine freundliche und deutliche Aussprache ist wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und sprichst fließend Deutsch. Grundlegende PC-Kenntnisse für die Dateneingabe solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und hältst vereinbarte Arbeitszeiten ein. Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung ist wünschenswert. Du kannst auch mit gelegentlichen Absagen am Telefon umgehen. Eine positive Grundeinstellung und Lernbereitschaft werden erwartet.
Du bist kommunikativ und gehst offen auf Menschen zu. Freundlichkeit und Höflichkeit prägen deine Gesprächsführung. Du arbeitest gewissenhaft und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Auch bei Ablehnung bleibst du professionell und freundlich. Du bist teamfähig und unterstützt deine Kollegen. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit zeichnen dich aus. Du bist lernbereit und nimmst Feedback konstruktiv an. Belastbarkeit in stressigen Situationen ist von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Einteilung, Abendstunden von 17:00 bis 20:00 Uhr und/oder Samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr, Mindestens 2 Schichten pro Woche
Zusammenfassung:
Der Arbeitgeber bietet dir flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit Studium oder Hauptjob vereinbaren lassen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung, auch ohne Vorkenntnisse. Die Vergütung erfolgt pünktlich und zuverlässig auf Stundenbasis. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team mit lockerer Atmosphäre. Getränke stehen kostenlos zur Verfügung. Die Arbeitsplätze sind modern ausgestattet. Es besteht die Möglichkeit, die Stundenzahl bei Bedarf zu erhöhen. Regelmäßige Schulungen verbessern deine Fähigkeiten. Eine langfristige Zusammenarbeit ist möglich.
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