Online-Kundenbetreuer (m/w/d) für Sangerhausen - 16,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Online-Kundenbetreuer betreust du Tierbesitzer bei Fragen zu Futter, Zubehör und Pflegeprodukten für ihre Haustiere. Du hilfst bei der Produktauswahl und gibst Beratung. Die Arbeit ist abwechslungsreich und tierfreundlich. Du arbeitest für einen spezialisierten Anbieter. Die Position eignet sich gut als Nebenjob.
Branche: Tiernahrung & Zubehör
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Online-Kundenbetreuer (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Chat-Anfragen zu Tiernahrung, Verträglichkeiten und Inhaltsstoffen. Bei der Auswahl von Futter für spezielle Bedürfnisse berätst du Tierhalter. Du gibst Auskunft zu Zubehör wie Leinen, Spielzeug und Pflegeprodukten. Bei Fragen zu Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen findest du Lösungen. Du informierst über Abonnement-Modelle und Rabattaktionen. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im System.
Du pflegst Produktinformationen und aktualisierst Inhaltsstofflisten. Bei Ernährungsfragen recherchierst du und gibst fundierte Empfehlungen. Du unterstützt bei der Beantwortung von Produktbewertungen und Kundenfragen. Zudem sammelst du Feedback zu Produktqualität und Kundenwünschen. Gelegentlich koordinierst du mit Tierärzten oder Ernährungsberatern bei speziellen Anfragen.
Anforderungen:
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und eine freundliche Kommunikationsweise. Liebe zu Tieren und Interesse an artgerechter Haltung sind wichtig. Du bist mindestens 18 Jahre alt und arbeitest kundenorientiert. Die Bereitschaft, dich in Ernährungsthemen einzuarbeiten, sollte vorhanden sein. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen mit Haustieren oder im Kundenservice sind von Vorteil. Wichtig ist deine empathische und beratende Art.
Du bist tierlieb, empathisch und gehst auf individuelle Bedürfnisse ein. Deine Beratungskompetenz hilft dir, passende Produkte zu empfehlen. Du kommunizierst freundlich, geduldig und verständlich. Selbstständiges Arbeiten und Lernbereitschaft zeichnen dich aus. Du bist interessiert an Tiergesundheit und -ernährung. Organisationstalent und Multitasking-Fähigkeit gehören zu deinen Stärken. Du arbeitest sorgfältig und achtest auf Qualität.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten im Schichtmodell, Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 20:00 Uhr möglich. Schichten dauern üblicherweise 4-6 Stunden. Die Einsatzplanung erfolgt im Voraus mit Berücksichtigung deiner Verfügbarkeit. Ideal als Nebenjob für Tierfreunde.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet eine interessante Einarbeitung mit Schulungen zu Tierernährung und Produktkenntnissen. Du erhältst Mitarbeiterrabatte auf das gesamte Sortiment. Ein tierfreundliches Team unterstützt dich bei Fragen. Moderne Arbeitsplätze mit angenehmer Atmosphäre sind vorhanden. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Regelmäßige Weiterbildungen zu Tierpflege-Themen werden angeboten. Gelegentlich finden Tierpatenschaften und soziale Projekte statt.
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