Call Center Agent Outbound (m/w/d) für Nürtingen - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Call Center Agent Outbound in Nürtingen startest du in eine vielseitige Tätigkeit im Bereich der telefonischen Kundenkommunikation. CALUMA vermittelt dich an professionelle Call-Center, die zuverlässige und engagierte Mitarbeiter suchen. Du bist die Stimme des Unternehmens und der erste Kontaktpunkt für viele Kunden. Diese Position bietet dir einen idealen Einstieg in die Call-Center-Branche mit guten Entwicklungsperspektiven. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen und professioneller Unterstützung. Die Region Nürtingen bietet eine angenehme Arbeitsumgebung mit guter Erreichbarkeit.
Branche: Telekommunikation & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Call Center Agenten (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Hauptaufgabe ist das Führen von ausgehenden Telefonaten nach vorgegebenen Kampagnen und Leitfäden. Du kontaktierst Kunden zur Terminvereinbarung, Produktinformation oder Kundenbefragung. Die freundliche und professionelle Präsentation von Angeboten steht im Mittelpunkt. Du erfasst Kundeninformationen und Gesprächsergebnisse präzise im System. Die Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Vorgaben ist wichtig. Du bearbeitest vorgegebene Kontaktlisten systematisch und effizient. Die Erreichung von Kontakt- und Qualitätszielen gehört zu deinen Aufgaben. Du leitest qualifizierte Leads an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.
Zusätzlich nimmst du an regelmäßigen Quality-Coachings und Feedbackgesprächen teil. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Skripten durch deine Praxiserfahrungen. Die Zusammenarbeit mit anderen Agenten im Team zur Zielerreichung ist Teil deiner Arbeit. Du hilfst bei der Identifikation von Verbesserungspotenzialen in Prozessen. Die Teilnahme an Kampagnenbriefings und Schulungen gehört zu deinen Aufgaben. Du unterstützt bei der Pflege der Kontaktdatenbank und Aktualisierung veralteter Informationen. Bei Bedarf übernimmst du auch administrative Aufgaben im Call-Center-Betrieb.
Anforderungen:
Du benötigst gute bis sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine klare Aussprache und angenehme Telefonstimme sind wichtig. Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung. Du bist bereit, nach Skripten zu arbeiten und diese professionell anzuwenden. Grundlegende PC-Kenntnisse und Tippfertigkeiten solltest du mitbringen. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind unerlässlich. Du bist bereit, auch in Schichtmodellen zu arbeiten. Eine positive Einstellung zu Telefonarbeit und Kundenkontakt ist wichtig.
Du besitzt eine freundliche und positive Ausstrahlung, die sich auch am Telefon bemerkbar macht. Geduld und Gelassenheit helfen dir, auch schwierige Gespräche zu meistern. Du bist teamorientiert und unterstützt deine Kollegen. Lernbereitschaft zeigst du durch schnelles Erfassen neuer Produkte und Prozesse. Du kannst konstruktiv mit Feedback umgehen und setzt es zur Verbesserung ein. Stressresistenz ermöglicht es dir, auch bei hohem Anrufvolumen fokussiert zu bleiben. Du arbeitest gewissenhaft und hältst dich an Vorgaben. Diskretion im Umgang mit Kundendaten ist für dich selbstverständlich.
Arbeitszeiten:
Schichtmodelle zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Freitag, gelegentlich auch samstags. Vollzeit mit 37,5 bis 40 Wochenstunden. Dienstpläne werden im Voraus bekannt gegeben.
Zusammenfassung:
Der Kunde bietet dir eine strukturierte Einarbeitung mit professionellen Schulungen zu Beginn. Du erhältst eine faire Vergütung gemäß Tarifvertrag oder Haustarif. Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung und aktueller Technik stehen dir zur Verfügung. Du profitierst von regelmäßigen Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierepfaden im Call Center. Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Teamevents fördert den Zusammenhalt. Leistungsprämien und Bonuszahlungen sind bei Zielerreichung möglich. Du hast Zugang zu Mitarbeiterrabatten und Corporate Benefits. Die Arbeitszeiten werden fair und planbar gestaltet.
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