Chat-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Dessau-Roßlau - 17,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Dessau-Roßlau vermittelt CALUMA zuverlässige Chat-Helpdesk-Mitarbeiter an Logistik- und Versandunternehmen. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Sendungen, Lieferstatus und Versandprozessen über den Chat. Die Position bietet dir einen dynamischen Minijob in der schnelllebigen Logistikbranche. Du arbeitest mit modernen Tracking- und Versandsystemen. Die Tätigkeit ist abwechslungsreich mit täglich wechselnden Anfragen. Du hilfst Menschen, ihre Sendungen zu verfolgen und Lieferprobleme zu lösen. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine ideale Nebentätigkeit.
Branche: Logistik & Versand
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust Kunden zu Fragen über Sendungsstatus und Lieferzeiten im Chat. Die Hilfe bei der Sendungsverfolgung und Tracking-Informationen bietest du. Du unterstützt bei Fragen zu Versandoptionen und Zustellmodalitäten in Dessau-Roßlau. Die Bearbeitung von Anfragen zu verspäteten oder fehlenden Sendungen führst du durch. Du koordinierst mit Zustellern bei Lieferproblemen und Adressfragen. Die Information über Abhol- und Retouren-Möglichkeiten gibst du. Du hilfst bei Zollfragen und internationalen Sendungen. Alle Vorgänge dokumentierst du im Logistiksystem.
Du unterstützt bei der Analyse von Lieferproblemen und deren Ursachen. Die Kommunikation mit Logistikpartnern und Fahrern gehört dazu. Du hilfst bei der Optimierung von Zustellrouten durch Kundenfeedback. Die Pflege von FAQ-Bereichen zu Versandthemen unterstützt du. Du wirkst bei der Qualitätssicherung der Lieferprozesse mit. Die Teilnahme an Schulungen zu neuen Versandservices ist vorgesehen. Du gibst Input zur Verbesserung der Kundenkommunikation. Gelegentlich unterstützt du auch telefonische Anfragen.
Anforderungen:
Du bringst Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise mit. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Du bist stressresistent und behältst auch bei vielen Anfragen den Überblick. Grundverständnis für Logistikprozesse ist von Vorteil. Du arbeitest lösungsorientiert und kundenfreundlich. Sicherer Umgang mit IT-Systemen wird vorausgesetzt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten solltest du mitbringen. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Teamfähigkeit ist selbstverständlich.
Deine Kommunikationsstärke zeigt sich in klarer und schneller Chat-Bearbeitung. Du verfügst über ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten. Organisationstalent hilft dir bei der Koordination verschiedener Anfragen. Du besitzt Geduld auch bei verärgerten Kunden wegen Lieferproblemen. Multitasking-Fähigkeiten ermöglichen effiziente Bearbeitung. Du arbeitest zielorientiert und strukturiert. Belastbarkeit zeigst du in Hochphasen. Du bist serviceorientiert und kundenfreundlich. Deine Zuverlässigkeit wird geschätzt.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten zwischen 07:00 und 20:00 Uhr, auch samstags. Du kannst zwischen 10 und 15 Stunden pro Woche im Minijob arbeiten. Besonders gefragt sind Nachmittags- und Samstagsschichten. Einsätze zu Peak-Zeiten wie vor Feiertagen sind möglich. Deine Verfügbarkeit planst du nach Absprache. Kurzfristige Einsätze sind willkommen.
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in Logistiksysteme. Schulungen zu Versandprozessen und Tracking-Tools werden durchgeführt. Du arbeitest in einem dynamischen und internationalen Umfeld. Moderne Chat- und Ticketsysteme stehen zur Verfügung. Ein engagiertes Team mit Logistik-Know-how unterstützt dich. Du sammelst Branchenerfahrung in der Logistik. Entwicklungsmöglichkeiten werden geboten. Ein professionelles Arbeitsklima wird gelebt. CALUMA steht dir als Vermittler zur Seite.
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