Support-Chat-Spezialist (m/w/d) für Neumünster - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Die Logistikbranche sucht digitale Unterstützung! CALUMA vermittelt Chat-Support-Agents in Neumünster an Paketdienste, Versandhändler und Logistikunternehmen. Du hilfst Kunden bei der Sendungsverfolgung, beantwortest Fragen zu Lieferungen und unterstützt bei Problemen mit Paketen. Dieser Minijob bietet dir flexible Arbeitszeiten und Einblicke in die spannende Welt der Logistik. Du bist die digitale Schnittstelle zwischen Kunden und Lieferkette und trägst zu reibungslosen Abläufen bei.
Branche: Logistik & Versand
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Als Support-Chat-Spezialist beantwortest du Kundenanfragen zur Sendungsverfolgung und Paketzustellung. Du hilfst bei der Lokalisierung von Paketen und klärst über Lieferstatus auf. Bei Zustellproblemen, verpassten Lieferungen oder falschen Adressen findest du Lösungen. Du koordinierst Nachlieferungen, Abholungen bei Paketshops und alternative Zustelloptionen. Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versandoptionen beantwortest du kompetent. Du dokumentierst alle Vorgänge im Logistiksystem. Bei Beschädigungen oder verlorenen Sendungen leitest du Schadensverfahren ein. Außerdem informierst du über neue Services wie Same-Day-Delivery oder nachhaltige Versandoptionen.
Du pflegst Lieferadressen und aktualisierst Zustellinformationen im System. Bei Retouren unterstützt du mit Labels und Rücksendeinformationen. Du koordinierst mit Fahrern und Depots bei akuten Zustellproblemen. Gelegentlich bearbeitest du Beschwerden über verspätete oder beschädigte Sendungen. Du hilfst bei der Optimierung von Zustellrouten durch Kundenfeedback. Außerdem unterstützt du bei Sonderlieferungen und Express-Services.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Ein grundlegendes Verständnis für Logistikprozesse und Lieferketten ist hilfreich. Du bist sicher im Umgang mit Tracking-Systemen und Logistiksoftware. Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Vorgänge parallel zu bearbeiten, sind wichtig. Du bist stressresistent, besonders während Peak-Zeiten wie Weihnachten oder Black Friday. Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz zeichnen dich aus. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Erste Erfahrungen im Kundenservice sind von Vorteil.
Du kommunizierst klar und lösungsorientiert, auch mit ungeduldigen Kunden, die auf ihre Pakete warten. Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick. Du bist detailorientiert und achtest auf genaue Adress- und Tracking-Informationen. Auch in hektischen Zeiten bleibst du ruhig und professionell. Du arbeitest effizient und kannst Prioritäten setzen. Deine Kommunikation ist empathisch – du verstehst, dass Kunden oft dringend auf Sendungen warten. Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit sind dir wichtig.
Arbeitszeiten:
Minijob mit 10-15 Stunden pro Woche. Arbeitszeiten flexibel zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Samstag. Besonders während der Hochsaison (November/Dezember, Sales-Phasen) werden Verstärkungen gesucht. Du kannst deine Verfügbarkeit weitgehend selbst bestimmen. Auch kurzfristige Einsätze bei erhöhtem Bedarf sind möglich.
Zusammenfassung:
CALUMA vermittelt dich an etablierte Logistik- und Versandunternehmen mit modernen Systemen. Du erhältst eine gründliche Einarbeitung in die Logistikprozesse und Software durch das Kundenunternehmen. Remote-Arbeit ist oft möglich – die technische Ausstattung wird bei Bedarf vom Kunden gestellt. Du verdienst 17,00 Euro pro Stunde mit pünktlicher Bezahlung. Die Tätigkeit bietet dir spannende Einblicke in die Logistikbranche und Supply-Chain-Management. Du arbeitest in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld. Erfahrungen in der Logistik können für viele weitere Karrierewege nützlich sein.
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