Chat-Support-Spezialist (m/w/d) Kelkheim - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Chat-Support-Spezialist betreust du Mitglieder und Interessenten eines Fitness- und Sportanbieters über digitale Kanäle. Du beantwortest Fragen zu Mitgliedschaften, Kursen und Services. CALUMA vermittelt dich an ein modernes Fitness-Unternehmen in Kelkheim, das seinen digitalen Kundenservice ausbauen möchte.
Branche: Sport & Fitness
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Spezialist (m/w/d)
Aufgaben:
In deiner Position als Chat-Support-Spezialist beantwortest du Anfragen zu Mitgliedschaften, Tarifen und Vertragsbedingungen über verschiedene Chat-Kanäle. Du berätst Interessenten bei der Auswahl passender Mitgliedschaftsmodelle und Fitnessprogramme. Bei Fragen zu Kursangeboten, Trainingszeiten und Trainer-Verfügbarkeit informierst du kompetent. Du unterstützt bei der Online-Registrierung, Vertragsabschlüssen und Zahlungsmodalitäten. Bei Problemen mit Zugangskarten, App-Zugang oder Check-in-Systemen hilfst du weiter. Du bearbeitest Anfragen zu Kündigungen, Mitgliedschaftspausen und Vertragsänderungen. Bei Beschwerden oder Unzufriedenheit suchst du nach konstruktiven Lösungen. Alle Interaktionen dokumentierst du im CRM-System.
Du unterstützt bei der Pflege von Kursplänen, Trainerinformationen und Service-Beschreibungen auf der Website. In ruhigen Zeiten hilfst du bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen und Social-Media-Kommentaren. Du wirkst bei der Erstellung von Trainingstipps und Motivationsinhalten mit. Bei Sonderaktionen und Neukundenwerbe-Kampagnen informierst du Interessenten proaktiv. Du nimmst an Schulungen zu neuen Kursformaten und Fitness-Trends teil. Bei Mitgliederbefragungen unterstützt du bei Durchführung und Auswertung. Zusätzlich hilfst du bei der Koordination von Probetrainings und Studio-Führungen.
Anforderungen:
Du hast Interesse an Sport, Fitness und einem gesunden Lebensstil. Sehr gute Deutschkenntnisse und eine motivierende Ausdrucksweise sind wichtig. Du bist kommunikativ, freundlich und hast Freude daran, Menschen für Sport zu begeistern. Grundlegende PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Fitness-Bereich oder Kundenservice sind von Vorteil. Du bist serviceorientiert und stellst die Zufriedenheit der Mitglieder in den Mittelpunkt. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch abends und samstags, ist erforderlich. Du arbeitest gerne eigenständig, bist aber auch ein Teamplayer. Zuverlässigkeit und positive Ausstrahlung runden dein Profil ab.
Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und kannst Menschen motivieren. Deine Begeisterung für Fitness ist ansteckend und hilft dir, Kunden zu überzeugen. Du bist beratungsstark und findest für jeden das passende Angebot. Deine Kundenorientierung zeigt sich in deinem Engagement für Mitgliederzufriedenheit. Du arbeitest lösungsorientiert und findest kreative Wege bei Problemen. Empathie zeigst du besonders bei Kündigungswünschen oder Unzufriedenheit. Du bist teamfähig und tauschst dich gerne mit Kollegen aus dem Studio aus. Auch bei vielen Anfragen, z.B. zu Jahresbeginn, behältst du den Überblick. Du identifizierst dich mit den Werten von Gesundheit, Fitness und Wohlbefinden.
Arbeitszeiten:
Flexible Schichten, Montag bis Samstag zwischen 09:00 und 21:00 Uhr, besonders nachmittags/abends, 10-12 Stunden pro Woche
Zusammenfassung:
Das Kundenunternehmen zahlt dir einen Stundenlohn von 17,00 €. Du arbeitest in der motivierenden Fitness-Branche. Eine strukturierte Einarbeitung in Angebote, Systeme und Prozesse wird geboten. Du erhältst eine vergünstigte oder kostenlose Mitgliedschaft für dein eigenes Training. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Vereinbarkeit mit anderen Verpflichtungen. Nach der Einarbeitung ist teilweise Home-Office möglich. Du arbeitest in einem sportbegeisterten, energiegeladenen Team. Möglichkeit zur Teilnahme an Fitness-Events und Kursen besteht. CALUMA steht dir als Vermittlungspartner während der gesamten Zeit zur Seite.
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