Digital-Support-Assistent (m/w/d) für Barsinghausen - 16,50 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Als Digital-Support-Assistent in Barsinghausen wirst du durch CALUMA an einen zukunftsorientierten Energieversorger vermittelt. Du unterstützt Kunden bei Fragen zu Strom- und Gastarifen, Vertragsangelegenheiten und Zählerständen über digitale Kanäle. Diese Minijob-Position bietet dir Einblicke in die Energiebranche und die Energiewende. Du arbeitest in einem Umfeld, das auf Nachhaltigkeit und Kundenorientierung setzt. Das Unternehmen ist modern aufgestellt und investiert in digitale Kommunikationswege. Diese Tätigkeit ermöglicht flexible Arbeitszeiten und die Mitarbeit an einem wichtigen gesellschaftlichen Thema.
Branche: Energie & Umwelt
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen im Chat zu Energietarifen, Vertragsdetails und Abrechnungen. Du hilfst bei der Tarif-Auswahl und informierst über Preise, Laufzeiten und Konditionen. Du unterstützt bei der Übermittlung von Zählerständen und erklärst Energieabrechnungen. Du bearbeitest Anfragen zu Vertragsänderungen, Umzügen und Kündigungen nach den Unternehmensprozessen. Du informierst über Energiespar-Tipps und nachhaltige Energielösungen. Du hilfst bei der Einrichtung und Nutzung des Online-Kundenportals. Du leitest technische Fragen zu Smart Metern oder Störungen an die Fachabteilung weiter. Alle Kundeninteraktionen dokumentierst du im CRM-System. Du kommunizierst freundlich und verständlich über komplexe Energiethemen.
Du pflegst Tarifsinformationen und aktualisierst FAQ-Dokumente bei Bedarf. Du informierst dich über neue Tarife, Energieprodukte und gesetzliche Änderungen. Du unterstützt bei der Bearbeitung von Beschwerden und Kundenanliegen. Du hilfst bei der Erstellung von Auswertungen zu häufigen Kundenanfragen. Du nimmst an Schulungen zu Energieprodukten und Branchenthemen teil. Du meldest technische Probleme mit dem Portal oder Abrechnungssystem. Du arbeitest an der Optimierung von Chat-Prozessen und Vorlagen mit. Du tauschst dich mit Kollegen über komplexe Energiethemen aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Interesse an Energie, Nachhaltigkeit und Umweltthemen ist von Vorteil. Grundlegendes Verständnis für Verträge und Abrechnungen ist hilfreich. Du arbeitest sorgfältig, besonders bei Vertrags- und Tarifdetails. Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind wichtig. Du bist serviceorientiert und kannst auch komplexe Themen verständlich erklären. Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist wünschenswert. Teamfähigkeit und die Bereitschaft zur Weiterbildung zeichnen dich aus. Grundlegende PC-Kenntnisse sind vorhanden.
Du kommunizierst klar und verständlich über Energiethemen. Deine Geduld hilft dir, auch bei komplizierten Abrechnungsfragen ruhig zu bleiben. Du arbeitest strukturiert und kannst mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten. Deine Lernbereitschaft ermöglicht es dir, dich schnell in Energieprodukte einzuarbeiten. Du bist lösungsorientiert und findest pragmatische Antworten für Kundenanliegen. Teamfähigkeit ist wichtig, da du mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitest. Du bist detailgenau bei Vertragsinformationen und Zahlen. Sicherer Umgang mit Kundenverwaltungssystemen wird schnell erlernt. Umweltbewusstsein und Interesse an nachhaltigen Lösungen sind von Vorteil.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr. Einsatzplanung erfolgt nach Absprache. Ideal als Minijob mit bis zu 520 Euro monatlich. Planbare Arbeitszeiten ermöglichen gute Organisation.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine gründliche Einarbeitung in Energieprodukte und -prozesse. Du erhältst umfangreiche Schulungen zu Tarifen, Abrechnungen und Kundenservice. Das Team ist hilfsbereit und unterstützt sich gegenseitig. Es herrscht eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit Fokus auf Nachhaltigkeit. Du erhältst Einblicke in die Energiebranche und aktuelle Entwicklungen. Das Unternehmen bietet Mitarbeitervorteile wie vergünstigte Energietarife. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen eine gute Work-Life-Balance. Bei guter Performance besteht die Möglichkeit zur Stundenaufstockung. Die komplette technische Ausstattung wird gestellt. CALUMA ist dein verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung.
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