Kundenservice-Mitarbeiter Chat (m/w/d) für Obertshausen - 17,00 € / Stunde - Minijob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Obertshausen sucht CALUMA motivierte Chat-Support-Agents als Hilfskräfte. Du betreust Kunden digital und sorgst für positive Kundenerlebnisse. Diese Position eignet sich perfekt als Minijob mit planbaren Arbeitszeiten. Du wirst an ein Unternehmen vermittelt, das großen Wert auf Kundenservice legt und seinen Mitarbeitenden ein angenehmes Arbeitsumfeld bietet. Keine Vorkenntnisse erforderlich – wir suchen motivierte Quereinsteiger!
Branche: Kundenservice & Support
Jobarten: Minijob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Deine Aufgaben im Überblick: Eigenständige Bearbeitung von Kundenanfragen im Chat, freundliche und kompetente Beantwortung von Fragen zu Produkten und Services, Unterstützung von Kunden bei Problemen und Anliegen, Erfassung relevanter Kundendaten im System, Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden im Chat-Kanal, aktives Nachfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, sowie die Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur optimalen Problemlösung.
Weitere Tätigkeiten beinhalten: Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden bei offenen Anfragen, Pflege und Aktualisierung von Kundenprofilen, Unterstützung bei der Generierung von Kundenfeedback, Mitwirkung bei der Optimierung von Chat-Prozessen, Bearbeitung von Anfragen über verschiedene Kommunikationskanäle, Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Kundenservice, sowie Vertretung von Kollegen bei Bedarf.
Anforderungen:
Wir erwarten von dir: Du bist volljährig und verfügst über sehr gute deutsche Sprachkenntnisse, deine Rechtschreibung und Grammatik sind einwandfrei, du hast grundlegende PC-Kenntnisse und kannst sicher tippen, Flexibilität bei den Arbeitszeiten ist für dich kein Problem, du bist freundlich, geduldig und dienstleistungsorientiert, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit sind für dich selbstverständlich, sowie die Bereitschaft, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Deine persönlichen Stärken: Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise und kommunikative Kompetenz, hohe Serviceorientierung und Einfühlungsvermögen, Fähigkeit zum selbstständigen und strukturierten Arbeiten, Multitasking-Fähigkeit bei mehreren parallelen Chats, freundliches und professionelles Auftreten in der digitalen Kommunikation, Belastbarkeit und Ruhe auch in stressigen Situationen, Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber Kollegen, sowie Lösungsorientierung und Kreativität bei Kundenproblemen.
Arbeitszeiten:
Mögliche Einsatzzeiten: Flexible Minijob-Zeiten mit 10-15 Stunden pro Woche, Einsätze vor allem nachmittags und abends zwischen 15:00 und 20:00 Uhr, auch Samstagseinsätze nach Absprache möglich. Die konkreten Arbeitszeiten werden gemeinsam geplant und an deine Verfügbarkeit angepasst.
Zusammenfassung:
Das erwartet dich beim Kunden: Eine fundierte Einarbeitung in alle relevanten Systeme und Prozesse, freundliches Team und unterstützende Führungskräfte, moderne technische Ausstattung und ergonomische Arbeitsplätze, Minijob auf 520-Euro-Basis mit fairer Vergütung, gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze, angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien, Möglichkeit zur Stundenaufstockung bei Interesse, sowie regelmäßige Team-Events. CALUMA vermittelt dich kompetent und begleitet dich während des gesamten Prozesses.
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