Digitaler Kundenberater (m/w/d) für Bad Zwischenahn - 16,00 € / Stunde - Nebenjob
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Durch CALUMA wirst du als Digitaler Kundenberater nach Bad Zwischenahn an einen Reiseanbieter vermittelt. In dieser abwechslungsreichen Position beantwortest du Kundenanfragen zu Reisen, Buchungen und Destinationen über Chat-Kanäle. Du hilfst Menschen dabei, ihren Traumurlaub zu planen und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur Buchung. Diese Tätigkeit ist ideal als Nebenjob und bietet dir die Möglichkeit, deine Leidenschaft für Reisen mit Kundenservice zu verbinden. Du arbeitest in einem inspirierenden Umfeld mit Kollegen, die die gleiche Begeisterung für das Reisen teilen. Das Unternehmen schätzt Engagement und Kundenorientierung.
Branche: Tourismus & Reise
Jobarten: Nebenjob
Personalart: Chat-Support-Agents (m/w/d)
Aufgaben:
Du beantwortest Kundenanfragen zu Reisezielen, Unterkünften, Flügen und Reisepaketen im Live-Chat. Du berätst zu verfügbaren Optionen, Reisezeiten und Preisen und hilfst bei der Auswahl passender Angebote. Du unterstützt Kunden bei Buchungsvorgängen und erklärst die einzelnen Schritte verständlich. Du bearbeitest Anfragen zu Umbuchungen, Stornierungen und Reiseänderungen nach den Geschäftsbedingungen. Du informierst über Einreisebestimmungen, Visa-Anforderungen und Gesundheitshinweise für verschiedene Länder. Du gibst Insidertipps zu Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten und lokalen Besonderheiten. Alle Kundeninteraktionen werden von dir im Buchungssystem dokumentiert. Du arbeitest eng mit dem Reservierungs-Team zusammen.
Du pflegst Informationen zu Reisezielen und aktualisierst Angebote im Chat-System. Du informierst dich regelmäßig über neue Reisetrends, Destinationen und Angebote. Du unterstützt bei der Erstellung von Reise-Content für den Chat wie Destinationstipps oder Packlisten. Du meldest technische Probleme mit dem Buchungssystem oder der Website. Du hilfst bei der Bearbeitung von Kundenbewertungen und Feedback. Du nimmst an Produktschulungen und Webinaren zu neuen Destinationen teil. Du unterstützt das Marketing-Team mit Insights zu häufigen Kundenanfragen. Du tauschst dich mit Kollegen über besondere Reiseerlebnisse und Empfehlungen aus.
Anforderungen:
Du bist mindestens 18 Jahre alt und verfügst über ausgezeichnete deutsche Sprachkenntnisse. Reiseerfahrung und Interesse an verschiedenen Destinationen sind von großem Vorteil. Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch, sind wünschenswert. Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und hast Freude am Umgang mit Menschen. Grundkenntnisse über Geografie und verschiedene Kulturen sind hilfreich. Du arbeitest sorgfältig, besonders bei Buchungsdetails und Preisangaben. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch an Wochenenden, ist erforderlich. Die Bereitschaft, dich in Reisethemen einzuarbeiten, ist wichtig. Zuverlässigkeit und Serviceorientierung zeichnen dich aus.
Du kommunizierst begeisternd und überzeugend über Reiseerlebnisse. Deine Empathie ermöglicht es dir, individuelle Reisewünsche zu verstehen. Du bist organisiert und behältst auch bei mehreren Buchungsanfragen den Überblick. Verkaufstalent und die Fähigkeit, Kunden für Reisen zu begeistern, sind von Vorteil. Du arbeitest detailgenau, besonders bei Buchungsdaten und Preisen. Deine interkulturelle Kompetenz hilft dir im Umgang mit verschiedenen Kunden. Du bist lernbereit und eignest dir gerne Wissen über neue Destinationen an. Technisches Verständnis für Buchungssysteme ist vorhanden oder wird schnell erlernt. Du bist teamfähig und teilst dein Wissen gerne mit Kollegen.
Arbeitszeiten:
Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag zwischen 09:00 und 22:00 Uhr. Schichtplanung erfolgt im Voraus, Wochenendarbeit wird fair verteilt. Ideal als Nebenjob mit 10-20 Stunden pro Woche. Zuschläge für Wochenend- und Abendarbeit durch den Arbeitgeber.
Zusammenfassung:
Das Unternehmen bietet dir eine umfassende Einarbeitung mit Schulungen zu Destinationen und Buchungssystemen. Du erhältst Zugang zu einer großen Datenbank mit Reiseinformationen und Insider-Tipps. Das Team ist reisebegeistert und tauscht sich regelmäßig über Erfahrungen aus. Es gibt Mitarbeiterrabatte auf Reisen und attraktive Konditionen für eigene Buchungen. Das Arbeitsumfeld ist inspirierend mit Reisebildern und Geschichten. Regelmäßige Team-Events und virtuelle Destinationstouren werden angeboten. Es gibt Entwicklungsmöglichkeiten zum Reiseberater oder Spezialist für bestimmte Regionen. Die komplette technische Ausstattung wird vom Unternehmen bereitgestellt. CALUMA ist dein verlässlicher Partner während der gesamten Vermittlung.
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