Inbound-Servicemitarbeiter (m/w/d) für Hameln - 17,00 € / Stunde - Vollzeit
Unternehmen: CALUMA GmbHUnternehmensprofil ansehen ↗
Jobbeschreibung
Für Hameln vermittelt CALUMA serviceorientierte Mitarbeiter für die Inbound-Telefonie. Du bist erste Kontaktperson für Kundenanfragen und trägst zur Kundenzufriedenheit bei. Unsere Kunden in Hameln bieten sichere Arbeitsplätze in wachsenden Unternehmen. Du arbeitest in einem strukturierten Umfeld mit klaren Prozessen. Die Einarbeitung ist umfassend und praxisnah. Das Team ist motiviert und unterstützt sich gegenseitig. Die Position bietet Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
Branche: Kundenservice & Call Center
Jobarten: Vollzeit
Personalart: Inbound-Telefonist (m/w/d)
Aufgaben:
Du bearbeitest eingehende Kundenanrufe professionell und lösungsorientiert. Du gibst Auskünfte zu Produkten, Bestellungen und Services. Du erfasst alle Kundeninformationen vollständig im System. Du bearbeitest Reklamationen nach definierten Prozessen. Du leitest komplexe Anfragen an Spezialisten weiter. Du informierst Kunden über Neuerungen und Angebote. Du stellst die Einhaltung von Service-Standards sicher.
Du führst Rückrufaktionen durch. Du unterstützt bei der Datenpflege. Du erstellst Gesprächsprotokolle. Du nimmst an Qualitätszirkeln teil. Du gibst Prozess-Feedback. Du unterstützt neue Kollegen. Du bearbeitest E-Mail-Anfragen.
Anforderungen:
Du verfügst über gute Deutschkenntnisse. Du hast idealerweise Kundenservice-Erfahrung. Du besitzt EDV-Grundkenntnisse. Du bist kommunikativ und serviceorientiert. Du kannst in Schichten arbeiten. Du bist teamfähig und zuverlässig. Du zeigst Engagement.
Du kommunizierst freundlich und klar. Du bist geduldig mit Kunden. Du behältst die Übersicht. Du arbeitest gerne im Team. Du bist belastbar. Du zeigst Empathie. Du arbeitest gewissenhaft.
Arbeitszeiten:
Vollzeit mit 37,5 Wochenstunden. Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr im Schichtdienst. Schichten: Früh 08:00-14:30 Uhr, Mittel 10:00-16:30 Uhr, Spät 11:30-18:00 Uhr. Gelegentlich Samstagsarbeit. Dienstplan wöchentlich.
Zusammenfassung:
Unser Kunde bietet mehrtägige Einarbeitung. Regelmäßige Coachings. Moderner Arbeitsplatz. Entwicklungsmöglichkeiten. Schichtzuschläge. Team-Events. Kostenlose Getränke. Gute Erreichbarkeit.
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